公平一个不容忽视的员工心理感受.docVIP

公平，一个不容忽视的员工心理感受 ?? Adams(1965)参考社会交易理论 (social exchange theory)以及认知失调理论(cognitive dissonance theory)之后，提出有关公平理论的一项重要假设：当个人与他人进行社会交易时，他会和处境与自己相似的人互做比较。当自己的付出与所获得的比例和别人不同时，个人会感受到不公平的挫折感，此时，他会企图消除此种不公平的挫折感，以期恢复原来的“公平状态” ??? 在社会工作、生活中，我们都在寻求公平的机制和待遇。但显然社会是无法实现绝对公平的，但这并不意味着我们可以理所当然的漠视各种不公平存在。《时代》杂志的总编辑赫德利?多诺万认为：制度的公正比合理更重要 。即便某个制度不尽合理，但只要对每位员工一视同仁，往往不会产生大的矛盾。制度的合理性可以根据需要不断改进，但制度执行的公正性一定要自始至终坚持下去。 因而，在企业，我们每个管理者都应该创造一种公平的工作气氛，让每个人都感觉到自己得到了公平的待遇。因而，在企业的人力资源管理过程中，每位管理者都必须重视员工对公平的心理感受。 ??? 但对于公平的理解，我们却需要仔细推敲。作为员工是不是每个人拿相同的工资，享受一样的待遇就实现了公平呢？事实上，虽然每个人先天都是公平的，但每个人在后天发展过程中拥有的知识量、能力大小存在着差别，这是企业不可忽视的。从有利于员工个人发展、企业发展的角度来讲，更应该公平地体现出这种差别。这才是我们应该提倡的公平，也是企业发展的动力。厉以宁教授也谈到公平来自认同。每个人都生活在一定的群体之中，只要你认同了这个群体，感觉到自己是这个群体中的一分子，你就会觉得自己受到了公平待遇。??? ??? 那么如何维持企业的公平呢？当然需要员工和企业两方面的努力。 ??? 从员工的角度，要走出对公平认识的两种误区。 ??? 首先，公平下没有大锅饭。对于大锅饭的钟情可以说是典型的东方情结。传统文化的公平意识就是“天下大同、均分田”的理想状态。这种状况的前提条件是每个人的后天贡献差别、能力差别因为社会的发展而不再存在。我们固然要发扬大公无私的精神，但这也是以承认个体的价值贡献差别为前提的。实际上,作为个体,我们每时每刻都在遇到公平这个问题。你与朋友交往时，如果你的朋友总是占你的便宜，这种情况一旦被你察觉，你一定会慢慢的疏远他，因为你觉得不公平。这也说明即使是在朋友之间潜意识里也希望自己得到的多，那么在企业里大锅饭实际上更不公平。因为，第一没有客观的尺度去均分；第二领导意志主导了大锅饭的分配；第三大锅饭的分配不公开，失去了公平的前提条件。 ??? 其次，员工要清楚的认识到没有绝对的个体公平，而只有心理感受中的公平。公平更多是一种感觉。公平理论认为公平是比较之后的判定，那么这个比较标准的选择就很有艺术。通常人们不是对事而是对人，会下意识的将自己的强项与他人的弱项来比较，结论就是他不如我，竟然比我还得的多。这样就导致了影响工作积极性，影响了企业的工作效率。 ??? 从以上对员工的分析可以看出，影响员工对公平的心理感受主要有以下三个因素： ??? 1.企业制度的规范程度。企业制度直接规范员工的工作行为。如果企业有一套科学的管理制度体系，并得到严格的执行，也就是说，在制度面前人人平等，没有显然不公平的例外处理，那么员工就能够正确对待企业的制度。 ??? 2.企业处理问题的公平性，直接影响到企业对员工的凝聚力和向心力。据某企业的调查表明，90%的离职者是因为受到不公平对待而离开的；领导对待下属的公平性有多少也直接影响到领导的权威和他的整体形象。 ??? 3.企业信息沟通反馈体系的健全程度。如果员工对企业发生的重大事件一无所知，并因此出现了待遇的不公平，这就使员工对企业产生了反感心理，日积月累就会逐渐在工作中体现，影响了整个企业的效率与效益。 ??? 从企业的角度来讲，担负着为员工提供公平机制的责任，要尽量保证公平。从以上的影响因素来看，企业中公平的气氛取决于能否认识到以下几点： ??? 首先，公开透明是保证公平的前提条件。公开透明就意味着员工有知道企业大小事项的知情权，也就是说保证员工机会均等。所有的员工在获得信息资源或奖酬资源方面机会要均等，让所有员工处于同一起跑线。目前比较流行的是设立总裁开放日，但毕竟间隔时间过长。层层分布、健全畅通的信息网络是实现公开透明的硬件条件，通过信息网络，每个员工都可以知道他应该了解的信息。例如在我们广发证券公司，建立了企业内部INTRNAT网，每个部门都有自己的网页，公开部门的信息。尤其是在人力资源管理部，将所有的人力资源管理制度、办事程序在网上公开，员工可以自己查询相关政策，并逐渐实现自助办理日常的人事工作；而人力资源管理部的员工则实现了部门内所有信息资源共享和网上办公