公关部和公关公司.docVIP

一定规模的组织就构建相应规模的公关部，比如我们说一家小型生产企业，跟一家跨国企业相比，他们面对的公众对象是不一致的，公关部所从事的公关工作内容和要求也是不一致的。所以一家小型企业没必要组建一个服务于大型企业的公关部。而一个大型企业要组建一个仅够服务小型企业的公关部，那也是不合适的。所以我们讲究精简的原则，就是要恰到好处。然公关部的规模与组织的规模相匹配，既满足工作需要，又不过分铺张浪费。 第二个，效能原则，就是说我们公关部所开展的工作要有针对性，要符合我们公关部的定位。不要我们所做的工作，其他部门也能做，那我们就没必要开设公关部了。 第三个，灵活机动的原则。就是说我们公关部的工作要配合整个组织的战略发展计划，必要的时候，我们要暂时放下我们自己部门追求的目标，为组织大局考虑，甚至是为其他部门解决形象问题。比如我们企业突然遭遇形象危机，我的产品质量出了问题，这时候按照我们公关部的计划，我们是要筹备周年店庆活动，这时候，怎么办呢？以大局为重，灵活机动的原则。先去开展危机公关。 第四个，权威原则。我们所提供给组织领导人的信息必须是真实可靠的，所提供的建议必须是权威的，能够帮助领导人作决策的。 好，这就是我们说的公关部的组建原则。接下来，我们说公关部的结构模式有哪些呢？主要有三种模式，比如按工作手段来设置的公关部模式， 按照工作对象设置的公关部模式，按照工作区域设置公关部的模式，三者考虑的角度不同，模式会有些差别。 我们先来看一下第一种，按工作手段设置的公关部模式。按照公关部开展工作所运用到的具体工作手段比如新闻编辑，报道出版，技术制作，活动策划，业务拓展和信息调研，相应地，我们在设置公关部的时候就在公关部下设6个小组。这也是公关部的一般模式。 第二种，按照工作对象设置的公关部模式。比如我们把组织的公众对象分为内部公众和外部公众，内部公众就主要包括员工和股东，外部公众主要包括社区公众、顾客，媒介、政府和竞争者。针对不同的公众对象，在公关部安排人员专门负责其中一块，这也是一种公关部模式。 第三种呢，是按照工作区域来设置的公关部，这种一般是出现在比较大型的企业中，甚至是一些跨国企业中，它在一个地方有总部，在全国各地甚至国外也都设有子公司，于是公关部的设置主要考虑的是工作区域不同，比如国内的设立国内公共关系事业部，再针对各个地区的具体情况开展公关业务，比如华中地区、东南地区、东北地区，西南地区，西北地区不同地区要开展的公关业务可能也是不同的。针对国外的公共关系业务呢，设立国际公共关系事业部，如果我们组织的业务遍及亚欧美，那我们国际公共关系事业部要下设机构处理相应的亚洲、欧洲、北美公共关系事务。 这是组织设置公关部的几种模式。接下来看一下公共关系部的组织类型，也就是按公共关系部在组织内部隶属关系来分类，大致可一分为三种： 第一种是最高领导直接负责型。大家可以从图中看到，公关经理直接向总经理报告工作，对总经理负责；这是一种比较理想的模式，对公共关系工作的开展最有利。当然也有组织由最高领导(总经理)直接兼任公关经理。 第二种是部门并列型。在这种模式中，公共关系部是组织的一个二级职能部门，与生产部、财务部这些业务部门处于并列地位，公关部经理向他的主管领导报告工作，这个模型在我们国家普遍使用。 第三种是部门附属型。在这种模式下，公关部只是组织二级部门下的一个附属机构，也即组织的三级机构。图上我们看到公关部隶属于办公室，在这里主要是负责的办公接待的工作，当然也有公关部隶属于销售部门、广告宣传部、外事部或行政办公室的情况。 我们来看以加工公关公司的组织模式，这是正在运行的中美合资福莱林克公关公司及公关部模式，从中我们可以看到，总经理助理、翻译和调研这些部门直接向总经理，副总经理报告，并对他们负责。而其他的客户监理和客户总监也对总经理和副总经理负责，但是地位稍微低于总经理助理以及翻译和调研部门。在客户监理、客户总监下设高级客户主任、高级客户主任又下设客户主任，客户主任一下还有助理客户主任。 这就是中美盒子的弗莱林克公关公司的组织结构图。到此为止，我们介绍了公关部的情况，接下来了解下公关公司的。关于公关公司，我们主要了解下五个内容：(一)公共关系公司的业务范围(二)客户为什么会选择公共关系公司(三)公共关系公司的工作原则 (四)组织利用公关公司的方式(五)知名的公共关系公司简介 第一点．公司的业务范围，公关公司都做些什么？主要是六个方面业务：首先是提供公关调研，第二个是负责公关业务培训，3.提供公关咨询建议。4.为客户编写各种公关资料。5.为客户提供形象策划、专题活动策划方案，并在客户要求时指导实施。6.客户要求的其它公关业务工作（咨询服务、技术服务、职业培训等）。