健康成长诊断方案包之供应链管理解决方案-U8电子商务解决.PDFVIP

电子商务管理解决方案 U8 电子商务解决方案 一、U8 电子商务解决方案综述 U8 电子商务管理解决方案（B2C 电子商务）总体架构核心是通过电商订单处理中心与电 子商务前端网上商场及各大平台对接，同时，订单中心与后端企业内部ERP 深度集成，做到 前端订单统一收订集中处理，后端ERP 收获订单数据及单据进行相关的财务成本核算、库存 管理及报表管理等。为企业提供了整合前端与后端的财务业务一体化解决方案，是企业适应 未来商业环境必不可少的工具！ 二、U8 电子商务解决方案构成 B2C 电商平台+订单处理中心+ERP 财务供应链 三、目标客户 1. 传统品牌制造型企业，线上线下业务整合； 2. 纯电商品牌企业：线上业务的闭环。 3. 品牌流通贸易型企业； 4. 有线上业务的企业； 四、企业关键需求 4.1 处理不同电子商务平台渠道获取的订单 诊断：不同电子商务平台渠道获得的订单，其管理难点是： 1． 每天从各个电商平台获得的订单非常多，业务员需要登录到不同的平台下载管理 订单，工作效率低。 2． 公司为了能够高效快速的处理订单就需要为每个平台设立独立的业务员处理订 单及客户需求，人力成本高。 3．全网订单执行不能有效协同，每个平台的业务处理都各自为政。 1 电子商务管理解决方案 4.2 在不同电子商务平台发布商品信息 诊断：在不同电子商务平台发布的商品信息需要统一管理，其管理难点是： 1． 目前各电商平台商品数据格式不统一，企业需要根据平台的特性单独维护商品数 据，造成维护多平台商品数据的成本很高，需要大量人力 2． 各平台的商品促销价格信息只能通过人工的方式维护。 3． 商品基础数据没有统一管理，造成各平台数据信息之间有差异。 4.3 大批量的电子商务平台的订单审核工作 诊断：企业在电子商务平台的订单收订之后，客服人员、业务处理人员需要对订单进行审核， 其管理难点是： 1． 每张订单都需要客服人员核对订单的商品、库存、收获地址及付款状态等信息。手 工处理审核订单会出现错误，造成订单执行出问题。 2．遇到大批量订单处理会遇到业务处理瓶颈造成订单无法按照指定的时间完成。 4.4 大批量订单发货拣货工作 诊断：企业操作电商订单发货时采取人工匹配的方式查验发货商品，其管理难点是： 1． 人工匹配查验发货商品的错拣、漏拣、多拣的错误率高，会受到客户的投诉，发生大量 退换货。 2． 客户投诉不但降低了客户的忠诚度，同时经常出现错拣订单也会影响在线品牌的发展。 3． 错拣订单的退换货对企业的物流成本会造成一定影响。 4． 人工匹配校验订单商品会受到人力限制，处理大批量订单无法完成。 4.5 与第三方快递物流公司进行明细对账和费用结算 诊断： 快递物流费用核算复杂，物流成本计入销售毛利分析困难，其管理难点是： 1． 企业在与快递公司做费用结算时没有非常清楚的明细表核对订单包装的重量及费用 金额，很多费用的确认出现问题，没有数据依据。 2 电子商务管理解决方案 2． 对于不同地区，不同商品重量的快递费用计算的单价和续重不同，计算单体订单包装 的物流费用需要考虑不同的地域及重量，统计核算困难。 3． 快递费用的结算无法核算进销售商品的费用成本中，商品做毛利分析时无法加入物流 相关成本的核算。 4.6 日常业务处理过程中的库存数据准确性 诊断：电商订单时经常影响到自己的库存数据，电商订单状态经常变化影响库存数据。 1． 库存数据不准确经常影响到企业电商业务的处理。 2． 电商业务需要确保一定的库存量，如果订单缺货会严重影响订单的执行。 3． 库存数据不能实时反馈，前端平台的业务客服人员无法进行正常的交易和服务。 4． 企业会因为库存不准而出现超卖现象而被平台处罚。 4.7 电子商务订单与在线第三方支付平台的结算对