公共关系学备课提纲.docVIP

《公共关系学》备课提纲 一、教学目的要求　 通过本课程的学习，使学员了解公共关系的基本理论和实务技巧，懂得沟通技巧，规范自己的言行，激发创造性思维，树立现代公众意识，提高素质与能力，增强个人竞争力。掌握系统的公共关系理论，包括公关关系历史与现状，公共关系的观念与理念，公共关系的日常工作与专项活动，公关关系的主体结构与客体结构，公共关系的各项传统传播工作到网络传播工作，对公共关系从业者的考核标准与对公共关系组织形象的塑造方略等进行了全方位、多视角、多层面的讲授。 通过本课程学习，要求学员能比较全面的掌握公共关系学的基本内容。了解公共关系的基本概念与发展历史、主体与客体、形象与传播、沟通方式与专题活动、公关谈判与礼仪礼节等，能够为社会组织做一般活动策划，掌握公共关系为社会实践服务的本领。 二、教学重点与难点 公共关系学的构成与特点、公共关系的角色、公共关系的功能、公共关系学的基本原则、公共关系的组织结构、公共关系策划、实施、评估。 三、教学方法 课堂讲授、案例分析、课外作业、考试考查等。 四、教学课时安排 本课程教学安排24课时。 五、教学过程 第一课时 第一章 绪论 第一节 公共关系的基本概念 一、公共关系的含义 二、“公共关系”一词多义 1、公共关系状态 2、公共关系活动 3、公共关系观念：形象、公众、传播、协调、互惠 4、公共关系学：是指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。 5、公共关系职业 三、公共关系的特征 1、情感性 2、双向性 3、广泛性 4、整体性 5、长期性 第二节 公共关系的基本要素 公共关系的结构是有组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。 一、公共关系主体—社会组织 1、社会组织的特点：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标组合而成的社会团体。特点是：①群体性；②导向性；③系统性；④协作性；⑤变动性；⑥稳定性。 2、社会组织的分类：①赢利性组织；②非赢利性组织；③互利性组织；④公益性组织。 3、社会组织与环境 二、公共关系客体—公众 1、公众的基本特点：公共关系工作对象统称为公众。特点是：①群体性；②同质性；③变化性；④相关性。 2、公众的分类：①根据公众与组织的所属关系分类；②根据公众与组织发生关系的时序特征分类；③根据公众与组织的重要性程度分类；④根据公众对组织的态度分类。 三、公共关系中介—传播 1、传播的基本含义：含义、要素（信源、信宿、信息符号、信息通道）。 2、传播活动过程：①直线模式；②反馈模式；③传播模式。 3、公共关系传播媒介及传播活动的作用 第三节 公共关系的范畴界定 一、公共关系与宣传 二、公共关系与广告 三、公共关系与市场营销 1、公共关系与市场营销的联系 2、公共关系与市场营销的区别 四、公共关系与庸俗关系：基础不同；依据不同；方式不同；目的不同；效果不同。 结课思考题： 1、如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义？ 2、简述公共关系的特征。 3、什么是公众？简述公众的基本特点。 4、说明公共关系与庸俗关系的区别。 第二课时 第二章 公共关系的历史沿革 第一节 公共关系的产生与发展 一、古代自发的“公共关系” 二、近代公共关系的萌芽 三、现代公共关系的开端 四、现代公共关系的成熟 五、当代公共关系的普及 第二节 现代公共关系产生的社会条件 商品经济的高度发达 民主政治制度的出现 现代管理理论的发展 第三节 公共关系学的构成与特点 公共关系学的学科特点 公共关系学与相关学科的关系 第四节 建设中国特色的公共关系体系 中国公关事业的发展历程 公共关系在我国发展的历史机遇 1、公共关系与经济体制改革 2、公共关系与政治体制改革 3、公共关系与生活方式变革 4、公共关系与对外开放 三、中国公关事业发展中的问题及对策 1、前进过程中的不足 2、发展我国公关事业的对策 结课思考题： 1、报刊宣传运动的主要特点是什么？ 2、清垃圾运动与公共关系的形成有什么关系？ 3、简述公共关系的产生与民主政治的关系。 4、简述公共关系的产生与市场经济的关系。 5、试论公共关系产生、发展的历史条件。 第三课时 第三章 公共关系的功能与原则 第一节 公共关系的角色 一、收集信息 1、产品形象信息 2、组织形象信息 3、政府信息 4、媒介信息 5、竞争对手信息 6、市场信息 7、内部公众信息 二、咨询决策 1、对知名度和美誉度的评估与咨询 2、公众心理的分析预测与咨询：①公关人员应熟悉公众的消费心理类型；②公关人员应当能够分析不同类型消费者的心理特征及变化规