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索赔管理一条鞭 中华建设法制学会 理事长 远拓法律事务所 主持律师 余 文 恭 .tw E-mail：bobby.yu@.tw QQ：1438448366 手机前言 前言 一、争议有两个面向： (一)争议的类型(索赔矩阵---附件) →索赔管理师初级培训班(36HR) (二)争议与时间(索赔因子) →一条鞭管理与工程谈判 →索赔管理师高级培训班(30HR) 前言 二、争议类型的两个补充 (一)解约→3阶段、5战场、决战预定竣工日 (二)工期定量分析 1.主要变次要 →浮时的使用 2.頭尾要看好 →要徑的影響 3.3、4论因果 →费用的因果 4.費用別忘掉 →六大項費用 前言 三、课程目标→3W+1H+1C (一) What → 什么是索赔管理？ (二) Why → 为什么要做索赔管理？ (三) How → 如何做索赔管理？ (四) When → 什么时候该做索赔管理？ (五) Case → 案例研习 What 对索赔存在的矛盾情结 1.先软(关系)后硬(告他)？ 2.两手策略→软硬兼施、台上台下 3.鸭子滑水 4.抓大放小 What-从9部委的合同范本说起 →索赔期限28日+3人小组 1.马上、实时 2.问题小的时候 3.常态、全程 4.多协商、谈判 What-索赔的目的 拿回你该拿回的钱 1.争议工程款 2.不当扣款→工期、质量 3.无法控制的成本→业主因素、非双方因素 Why 一、永无止境的争议是建设合同的宿命 →合同一定不完美 二、项目管理+索赔管理→才是全面的管理 →管理的性质很不一样 三、确保利润 →3%、10% →项目管理：管好自己 →索赔管理：向他人求偿 How 一、索赔计划一条鞭 二、法律布局一条鞭 三、上下整合一条鞭 四、纷争处理一条鞭 一、索赔计划一条鞭 (四)分析 (五)提出→索赔策略 1.要一组一组丢 2.要一强+一弱 3.要二大+二小 两大 + 两小 二、法律布局一条鞭 (一)动态搜证 1. 请不要放在心里 2. 3要+2不要 3. 辩证的进行 4. 跨领域的进行 5. 搜证必须到位 1.请不要放在心里1/2 (1)勤发联系单是一种美德→天龙八部 a.不当要通知 b.违法快催告 c.口头转书面 d.坏事全知道 e.指责别怪我 f.管理要做好 g.善良管理人 h.权利要自保 1.请不要放在心里2/2 (2) 请别掉入「借刀杀人」的陷阱 (3) 退件后再修改 + 保留声明 ex：付款申请书、结算书、契约变更报告、数量表(尤其是土方测量资料)、会议纪录 2. 3要+2不要 (1)要在第一时间进行→凡走过必留下痕迹 (2)要随着工程施作过程进行→全过程或是半过程 (3)要随着争议发展进行→以台风为例 (4)不要等到竣工后才进行?→搜证不是写回忆录 (5)不要等到人事全非才进行?→工程依旧，人事全非 3.辩证的进行 请不要恨你的敌人 恨你的敌人会影响你的判断 4.跨领域的进行 请不要让你的律师 孤军奋战 5.搜证必须到位 (1)有送比没送好 (2)物证比人证好 (3)他的比我的好 (4)有总比没有好 (二)启动程序 1.7+21 2.读合同不是读片段的条文，而是深刻的了解合同程序 3.你必须学会阅读合同的技巧→检核表下载 (三)权利保全 合司(二)第24条→抵销与解约 1.不异议，不支持 2.未约定，超过三个月起诉，不支持 (四)进行交涉 针对「争执点」 在第一时间 进行对我方有利的反复交涉 并且留下书面记录 三、上下整合一条鞭 (一)背靠背与风险转嫁 (二)联合次要矛盾打击主要矛盾 (三)索赔协议的签订 →甲乙方索赔的结束，就是乙丙方索赔的开始 1.项目要拆开 2.乙方和丙方的求偿金额是浮动的 3.律师费、诉讼费、鉴定费、签证费→按起诉金额比例计算 4.乙方如要求抽成的问题 四、纷争处理一条鞭 工程谈判和诉讼程序的交互运用 (一)检视你的谈判筹码 (二)如何进行谈判准备 (三)谈判的类型与技巧 (四)该如何出牌与应对 (五)谈判桌上的推与挡 (六)谈判时的解题方法 When When When 最慢、最慢、最慢 竣工前三个月 一定要开始做 When 竣工前三个月有哪些索赔动作要做？ ● 竣工阶段索赔管理程序： When-1.偷工期1/2 (1)工作放到竣工后→ 排除甩项或尾工工作(缺陷责任期) (2)多增加前段工期→ 启动延期、变更及停工程序 (3)降低损失 → 办理部分竣工，或是进