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物联网技术在服装营销中的应用探讨 　　【摘要】物联网技术使得线上线下销售由竞争转向了合作关系。通过消费者分享购物体验的方式，形成了实体门店和虚拟社区相交融的关系网络营销体系，迅速扩大了消费受众群体，带给服装营销以新的变革。 【关键词】物联网；服装营销；关系网络营销 温家宝总理在无锡提出建设“感知中国”，将发展物联网产业上升为国家战略，开启了中国物联网发展的新纪元。如果此前物联网的兴起仅仅停留在概念阶段的话，那么经过几年的发展已经催生出了许多物联网技术应用的成功案例。每一次技术的演进都会带给传统产业以变革，这次也不例外。作为兼具了传统与时尚的双重特性的服装行业，在经历了一次次零售业态的不断升级后，电子商务正成为服装行业迅速扩大销售量增加新的利润增长点的利器，随着物联网技术的逐渐成熟，它必将带给服装产业以新的变革。 一、物联网的定义及物联网的特征 目前国内对于物联网还没有统一规范的定义，在国外ITU（国际电信联盟）对物联网是这样描述的，物联网：“通过在各种各样的日常用品上嵌入一种短距离的移动收发器，人类在信息与通信世界里将获得一个新的沟通维度，从任何时间任何地点的人与人之间的沟通连接扩展到人与物和物与物之间的沟通连接。”[1]就本质上而言，物联网就是将各种感知技术、现代网络技术和人工智能与自动化技术聚合和集成应用，形成人与物智慧的对话，创造一个智慧的世界。 物联网的前端是传感器，可以将传感器嵌入到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水中，实时监测是否有异常出现。物联网的中端是网络，可将传感器采集的数据整合到现有互联网中，并对现有网络中的人员、计算机、设备进行重新整合。而物联网的后端就是各种具备人工智能和自动化控制的设备，从而实现更为精细和动态的管理，比如电力的动态调配、铁路动态运营、桥梁隧道公路动态监测、建筑节能控制、供水调节等，以期达到“智慧”的状态。 物联网具有三个特征：一是互联网特征，即对需要联网的“物”一定要有能够实现互联互通的互联网络；二是识别与通信特征，即纳入物联网的“物”一定要具备自动识别与物物通信（M2M）的功能；三是智能化特征，即网络系统应具有自动化、自我反馈与智能控制的特点[2]。 二、物联网给服装营销带来变革性影响 物联网技术并非仅仅是为了将物联网技术用上去，而是为了促进服装营销手段的拓展，创造新的利润增长点。为了便于描述物联网应用于服装营销领域是怎样前景，可以设想这样一个场景。Jessie是一位80后年轻的消费女性，热衷于尝试商店和网上所营造的前卫购物体验。她拥有自己的微博，喜欢在虚拟社区中与朋友一起分享购物体验。Jessie来到一家服装零售店，进门时导购员提供给她一部物联网计算机，它可以自动识别内置在服饰上的RFID芯片。Jessie看中了一件小礼服，她用物联网计算机对着小礼服轻轻一点，屏幕上立刻显示出该件小礼服相关信息，比如商品名称、面料、号型、设计师、洗涤说明等等。Jessie很满意这件小礼服，但不知如何搭配其它服饰，终端设备提供了设计师为其选择的几套搭配方案供Jessie挑选。Jessie将自己的购物经历写成了微博，请她朋友给她做参谋，该买哪条裤子搭配这件小礼服呢？很快朋友们看到了她的微博，并纷纷给她出谋划策，还有朋友也很喜欢这家店服饰的风格，计划着下次也来这家服装店购物。很快Jessie在朋友们的怂恿下选定了一条铅笔裤，拿回家后，Jessie将衣服往物联网洗衣机一扔，洗衣机自动识别了衣服的洗涤信息，并根据要求放入了适当水量，调节好水温及洗涤强度，自动清洗衣服。 从上述设想的场景中，不难发现物联网不仅可以提供给客户全新的体验，更重要的是提升了服装销售的延展。Jessie通过手机屏幕不仅可以了解传统服装吊牌上所呈现的商品信息，更体验到物联网具有向上追索所带给客户的全新体验，她可以看到服装的原产地、设计师、制作企业、流通、店面等一系列从原料到商店全产业链的整个过程。设计师提供给她的搭配方案，触发了她的衍生消费，购买一条裤子或者是其他配件。这些只是单个人的销售延展，通过传统店面或者电子商务的升级也可以实现。但随着物联网将线上虚拟社区与线下实体店面相连接，新的服装营销模式诞生了。Jessie将她的购物体验发布到微博上，得到了多位她的好友的关注，从而触发她们到这家店来消费，而她们又会推荐更多的好友来光顾这家店面，形成线上线下交互的关系网络营销，所带来的新的消费群体以及她们购买行为是无法估量的。这不是单单将着眼点放在挖掘单个消费者的购买行为，而是挖掘由单个消费者扩展到与之相关的群体的消费行为。 三、物联网三特征在服装营销中的表现 物联网技术有三个特征，服装营销与物联网相结合，物联网的特征是如何表现的。 识别与通信特征。物联网的应用首先需要识别，你需要知道是什么。