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《讲师培训》 开课形式 拍手(吸引注意力) 领头喊口号 播放能振奋人心的音乐 自我介绍 与学员调侃(与正题有相关性)→引入正题 评论当下某社会现象→引入正题 直接提问题(向某人或大家)*。 《礼仪》培训开课形式 拍手、看提纲 看视频(上课内容) 看图片、提问→看提纲 公众场合您能接受那种姿势？ 课前首先强调什么？ 请大家保持安静 将手机设置振动状态 请到教室外接电话 可拍照代替笔记 课间休息及考试安排 示意正式开始上课 成人培训特点 基础参差不齐 目的明确 学习被动 善于批判 身体较差 要求实用 成人培训与学校教育的对比 成人培训注意力曲线 成人培训的目的 接受或修正某一观点 了解你所代表的思想 采取或改正某种态度 采取或不采取一项行动 成人培训的一般流程 需求调查 准备课件 培训实施 效果评价 培训师的六大能力 表达能力：口语表达 肢体动作 案例丰富 条理清晰 化繁为简 专业能力：基本素质 专业知识 专门技能 引导思维 疑难解答 激励能力：具有活力 具影响力 具创意力 具沟通力 激发潜能 学习能力：实践体悟 取长补短 厚积薄发 教学相长 成功之路 制作能力：资料收集 材料汇整 排版制作 影音动画 演示技巧 应变能力：关注异常 充分准备 临危不乱 问题转移 幽默以对 讲师的误区 课堂热闹而无实效 自己变成主角，忽视学员的参与 刻意表演 万事通而忽视专业知识 自己变成偶象，学员没了自信 未摆脱上级角色，下级则感到在“受训” 成功培训的五个法则 对自己有信心 对讲题充分理解 对学生有一定的了解 围绕主题，寻找大家感兴趣的切入点 注重“练”的环节(改变行动) 三种交流方式影响力对比 文字影响力占7%-10% 声音影响力占20%-30% 肢体语言影响力占60%-80% 头部姿势(讲课、听课或谈判中) 侧向一旁-----说明对谈话有兴趣 挺得笔直-----说明对谈判保持中立 低头------说明对谈判不感兴趣或对当前的话题持否定态度 肩部姿势(讲课、听课或谈判中) 舒展-----说明有沉着有信心 耷拉-----说明心情沉重、压抑、沮丧、失望 收缩-----说明“火”上来了 腿姿(讲课、听课或谈判中) 二郎腿------不露声色、观望 抖动---------轻松、得意 手部动作(讲课、听课或谈判中) 耳部搔痒或轻柔----不想听了 轻轻触摸脖子-----持怀疑或不同意态度 将手放在脑袋后边-----想要提问或辩论 将手挡住嘴或稍稍触及嘴唇或鼻子-----想隐藏真实想法 用手指轻敲桌子-----无聊或不耐烦 托腮------可能在斟酌你说的话 轻轻抚摸下巴-----在考虑作决定 仔细清除衣服上看不见的脏东西 -----不同意你的说法，但因某种原因不愿说出来 吸烟动作(讲课、听课或谈判中) 点烟后很快掐灭-----处于激怒状态 频繁抖烟灰-----紧张或激动 朝下吐烟-----心情不佳 朝上吐烟-----颇为自信，甚至有点沾沾自喜 肢体语言视频尝析 列宁在工厂里演讲 马云演讲 大学生演讲 感性表达 将枯澡乏味的理性内容，通过通俗易懂、易引起兴趣的方式表达出来，比如： 举例子 讲故事 看图片 放动画 放录像 表演等。 “用进废退”的感性表达 常用的培训方法 讲授 集体(分组)讨论：思想充分碰撞，产生新的火花(促进思维) 座谈会 角色扮演 案例分析 提问与征求提问 讲师总结 启发引导(引经据典) 游戏或竞赛 有声、有色、有物、有字、内容有层次 要肯定学员的进步 讲授 多用实例、故事、趣味化的内容 注意肢体语言与声调的变化 利用修辞的功力，增加可听性 让听众有机会问问题 分组讨论 4-10人一组 同组人要集中 要有组长 要设时限 主题或作业要交待清楚 完成后要做总结或心得交流 座谈会 选有控场能力的主持 安排开放的讨论环境 阐述主题与进行时间 引导发言 创造没有障碍或压力的气氛 离题时要带回主题内 可将问题重述，指定发言顺序 如何处理登台恐惧 登台前 编好开头语 备课充分、内容烂熟 模拟练习 登台后 寻找一个亲切的面孔 紧握物件于手中 练习发音 正面思维。 有效的开场白 开场话题有吸引力 制造悬念 让学员参与到开场阶段，能使大家兴奋起来，同时能控制住场面 介绍主题。 开头语要避免 向学员说“对不起” 说得太多、太长 负面的开头 吹虚、寻求赞赏、自我表现 如