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* * 《岗位说明书》 编写 内容 目录 编写价值 编写内容 编写技巧 有些人工作做也做不完？有些人很清闲，几乎是无所事事？ 部门之间或者岗位之间有功劳的时候大家争，出现问题的时候却没有人愿意承担责任？各部门长常会存在强烈的利己主义？ 在工作中总有那么会议要开？很多很简单小事也不得不频繁地向上级汇报，在更高层次上协调? 很多部门长难以确切评价下属员工的工作绩效好坏？ 员工会抱怨自己的薪酬水平比其他公司同类人员低，或者是抱怨公司的收入分配不公平？ 员工对于自己晋升常存在抱怨和不满？ 1.1 为什么编写现象与问题 并不了解每个岗位上的具体工作量是多少？ 并不了解哪些岗位的工作难度、承担的责任和压力更大？ 并不了解不同岗位之间的职责界限和接口在哪儿？ 并不了解每一个岗位对于员工的绩效要求和标准是什么？ 并不了解每一个岗位该给员工多少报酬是合适的，公平的？ 并不了解各类岗位怎样的晋升才能更好调动员工积极性？ 岗位说明 不清晰 1.1为什么编写因为----- 企业使命及经营任务/社会责任 岗位职责 落实 实现企业使命及任务 实现组织使命 1.3编写意义（一） 提供HR信息 1.3编写意义（二） 岗位说明 能力 测试 人员 激励 人员 培训 人员 异动 人员 报偿 人员 晋升 人员 招聘 绩效 考核 目录 编写价值 编写内容 编写技巧 2. 0编写内容 是对任职者的要求，不是针对现有人员的要求； 发展阶段/地域/行业/战略等不同的企业，对于同一类职位要求相去甚远，实事求是最为重要； 存在雇佣的最低标准/出色胜任的任职资格标准两种标准，可采取适度偏高原则； 2.1任职资格 用一句话说明； 具体的、特定； 能使阅读者形成对职位的大概了解。 2.2职责概述涵义 为了 结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…... 在 政策、原理、准则、制度、日常监督…... 做什么 组织、指导、推荐、计划、操作活动…... (…目的) (…范围内) (…动作/行为) 职责概述表达方式（一） 为了 为了在一个安全的工作环境下保质保量预期交付产品， 在 根据公司的生产计划安排， 做什么 管理和调配本制造部门的全部设施进行生产。 (…目的) (…范围内) (…动作/行为) 案例——制造部部长 以达到 结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…... 在 政策、原理、准则、制度、日常监督…... 做什么 组织、指导、推荐、计划、操作活动…... (…目的) (…范围内或约束条件下) (…动作/行为) 职责概述表达方式（二） 以达到 在 做什么 (…目的) (…范围内或约束条件下) (…动作/行为) 案例——信息部专员 在公司经营目标和政策指导下， 向公司各部门提供有关信息技术以及通讯方面的建议和服务， 以通过科技手段提高公司的生产效率以及生产率。 基本职责模块化 各显神通还不是为了过海！ 企业使命任务 部门职能 部门职能 岗位职责 岗位职责 岗位职责 岗位职责 职责模块 职责模块 职责模块 职责模块 职责模块 职责模块 职责模块 职责模块 职责模块 具体职责 具体职责 具体职责 职责模块2 具体职责 具体职责 职责模块1 职责模块与模块之间，就工作流程和性质的关联度而言，具有较大的独立性。 在同一职责模块内的具体职责 之间的关联度非常大，往往是同一件工作不同的工序或步骤，一般情况下不宜分拆，否则就会破坏一件工作的完整性和连续性，也容易出现同一件工作仿佛在由不同的两个岗位在分别承担。 4基本职责模块化划分 一目了然，迅速掌握主要职责，易看出模糊、重叠或脱节现象 岗位调整时只需挪动模块而不必单独挪动职责细则 如果岗位担当者能力不足时，可以按职责模块进行分拆和组合。 基本职责模块化优点 PDCA原则 P —— 计划 D —— 执行 C —— 检查 A —— 改进 基本职责流程化 基本职责流程化优点 充分反映各个岗位的各项业务的基本流程。 根据PDCA进行工作要求有利于保障工作的完满完成。 见证表单/文档 具体职责 职责模块 案例——财务控制专员 《现金流量预测表》 A:制定财务风险控制改善计划。 《信用分析报告》 C:对DSO及应收账款规模的合理性进行评估; 《超标准信用申请》 D:监控信用管理制度的执行，审核超标准的信用额度和信用期的申请 《信用管理制度》、《现金流量表》 P:制定控制流动性风险的防范措施和制度 财务 风险 控制 《标准成本表〈版本号〉》 A:定期对重点产品的标准成本表进行调整 《成本差异分析报告》 C:将重点产品的实际成本与标准成本进行对比，进行异常订单成本、成本变化原因、目标成本计划执行情况的分析 《总成本汇总表》、《单位成本明细表》