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蜕变：解决传统企业转型的困惑 艾瑞学院网址：/ 新浪网华南销售部总经理麦敏烽：社交改变消费 ——2012 年第七届艾瑞年度高峰会议〃广州 主讲人：新浪网华南销售部副总经理 麦敏烽 网址：/ 盛夏7 月，相约羊城。2012 年7 月11 日- 12 日，艾瑞咨询集团在广州隆重举行第七届 年度高峰会议。本次会议充分利用广州作为沿海开放城市的优势，搭建起互联网国际化交流 平台，聚集行业领袖、精英共同回顾互联网2012 年上半年的发展，展望2012 年下半年发 展趋势和新机遇。 艾瑞数据显示，2012 年第一季度，中国网络经济市场规模超840 亿，环比上升2.5% ， 同比上升68.5%。本次大会设置 “新经济”主会场，以及多个 “网络营销”分会场，聚集数 千名行业精英共同探知互联网江湖中的 “不定数”。 以下是新浪网华南销售部副总经理孙硕发表的题为 “社交改变消费”的内容实录： 主持人：有请的第一位演讲嘉宾是新浪网华南销售部总经理麦敏烽先生，有请麦总。 麦敏烽：首先谢谢艾瑞刚才的精采演讲。 创造和响应的手段就叫做营销，一般而言，营销改变消费者的认知，影响消费者的决策， 同时促进消费者的达成。在这个不同的阶段里面，新浪来看社交网络在中国主要是微博，可 1 蜕变：解决传统企业转型的困惑 艾瑞学院网址：/ 以很好的帮助企业主完成品牌在营销过程中的建立的。企业的营销永远不是在真空里进行， 而是在一个特定的市场阶段。而每一个阶段都会有不同的消费者的行为特征以及他的一些习 惯，在我们看来，今天品牌消费者，包括数据都进入了一个新的时代，所以首先是一个大消 费时代。 放在大的背景下，过去20 年是改变投资的20 年，这种增长是不可持续的，政府应对 在接下来的十年中，中国会进入一个消费者时代，这种变化源于居民收入的上升，人口结构 的变化，以及地区的差异。我们可以在这里看到一些数字，我们消费者GDP 的比例上升， 国民消费的增长也会很快超过政府投资和出口增长的增长比例，同时，商品类的消费也在升 级换代，消费品附加值的不断增加，以之大件为例，70 年代是手表，收音机，缝纫机和自 行车，到80 年代是电视机，电冰箱，手表以及收录机。90 年代的时候又升级为彩电，洗衣 机，空调和冰箱。所以这个趋势一方面是升级换代，比如说刚才讲到手机向智能手机的转变， 比如说平板电脑，比如说滚筒洗衣机，还有大容量的冰箱等等。另一方面，其实附加值也在 不断的提升，从低端的商品向高端的商品升级换代，包括海尔的冰箱，各系列的型号，包括 从白酒行业的洋河推出蓝色经典这样的更高端的产品，消费品经历从低价到高价，从量变到 质变的过程中，整个市场的容量其实我们看来还是非常大的。对比城镇家庭，农村消费也具 有非常大的上升的空间，演变的结果是服务类的消费和商品类的消费有望迎来接下来的黄金 十年，是一个新的爆炸增长点。 那么如何迎接这个巨大的机会以及挑战呢？ 而我们这个时代的背景就是伴随着IT 通讯以及互联网行业的蓬勃发展，我们已经进入 了一个数字化的社会，这个社会在不断的生产积累着大量的数据，而且对于这些数据的进一 步采掘、发掘和使用将会深刻的改变现在社会的现状。 大数据时代从四个数字化的阵营来划分，可以分成：有内容的数字化。在这个领域包括 新浪，包括U 酷，包括豆瓣，其实提供了大量的内容。从沟通的数字化的角度来讲，包括 各大移动的通讯商，移动，联通，电信等等，还有QQ 也在沟通的数字化做出了巨大的贡 献。交易的数字化的角度，我们耳熟能详的有中国银联，淘宝等等，还有一大批越来越多。 最近很热门的一个叫做身份的数字化，那就是一个社区的概念，包括开心网，人人网，而微 博是一个可以将这四个数字化的阵营串通在一起的一个平台和工具。目前微博每天已经远远 超过一亿条的微博的发放，并且从微博的平台上直接连接超过三千万次的视频的播放，目前 已经有超过三亿的用户，两百万以上的达人，16 万以上的企业用户，以及超过30%的世界 500 强的企业，超过41%的中国500 强的企业，入驻微博。 在沟通的数字化过程中，过去两年里有超过三亿人向自己的父母问号，有超过2.8 亿的 人说早晚、晚安，从交易数字化的角度来看，其实通过微博直接导致已经有超过两百万次商