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第三章 物流管理信息系统 张冲杰 高级经济师/高级工程师 教学重点和难点 1 管理信息系统的概念和特点 1.1 管理信息系统的概念 1.2 管理信息系统的特点 1.1管理信息系统的概念＊ 定义：管理信息系统是一个基于管理科学理论，使用计算机和网络通信技术的人机系统。 1.2 管理信息系统的特点 人机系统 综合系统 动态系统 2 物流系统功能信息需求与数据处理 2.1物流系统功能信息需求 2.2物流数据处理过程 2.1物流系统功能信息需求 2.1.1 运输功能及信息需求 2.1.2 储存功能及信息需求 2.1.3 物流加工功能及信息需求 2.1.4 物流配送及信息需求 2.1.1运输功能及信息需求 运输业务信息以单据为主，包括订货通知单、提单、运费清单和货运清单等。 物流运输管理“五要素”：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和运输费用。 要消除车辆空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、运力选择不当等不合理运输。 2.1.2 储存功能及信息需求 储存业务的基本信息分为描述仓库和描述库存物品的基本信息。 仓库信息包括仓库地点、仓库面积、经营性质、保管方式、货架编码以及仓库设施设备等； 库存物品信息有品种存放地点、物品名称、重量、形状、包装类别、数量、入库时间、适用装卸方式等。 2.1.3 物流加工功能及信息需求 物流加工信息有物品加工要求、加工时间、加工量、加工流程、加工费用等。 相关的辅助决策主要有加工方式、加工周期、加工报价等。 需要的基本信息：货源供应信息与筹集情况（订货或购货、集货、进货信息）及有关的质量检查、结算、交接等信息； 信息分析：备货成本、备货规模、供应商信息等，决策的问题主要包括备货规模、物资来源、配送方式、配送路线等。 2.2 物流数据处理过程 数据搜集 数据存储 数据加工 数据传输 数据输出 1 物流MIS的基本组成 ＊ 硬件：计算机、网络通信设备等； 软件：系统软件和应用软件两大类 ； 数据库：SQL等； 人员：系统分析与设计、系统实施人员 。 2 物流MIS的主要功能＊ 2.1 信息处理功能 2.2 事务处理功能 2.3 预测功能 2.4 计划功能 2.5 控制功能 2.6 辅助决策和决策优化功能 2.1 信息处理功能 数据的收集； 信息的存储； 信息的传输； 信息的处理。 2.2 事务处理功能 日常性事务管理工作； 如账务处理； 统计报表处理等。 实测物流状况； 利用历史数据和科学方法预测。 针对不同的管理层提出不同的要求； 为各部门工作进行合理的计划与安排： 库存补充计划、 运输计划、 配送计划等。 对物流系统的各个环节的运行情况进行监查; 比对实际工作与其计划的差异，及时发现问题; 分析问题原因，采用适当的方法纠正; 保证系统预期目标的实现。 为管理者提供相关的决策信息； 达到辅助决策、优化决策目的 。 3 物流MIS的层次结构＊ 3.1 作业层 3.2 管理层 3.3 决策层 3.1 作业层 作业层的任务包括事务处理、报表处理和查询处理等， 包括： 原始数据采集与处理／业务管理／财会管理 人事管理 ／物业管理／办公管理／考核管理 综合查询管理／统计分析与决策支持管理 管理层要保证企业经营人财物正常调用； 综合衡量企业的生产经营情况； 检查企业的主要经济技术指标完成情况； 观察其发展趋势，找出偏差的原因； 提出解决方案。 决策层的任务是制定企业经营管理目标，制定实现目标的措施计划。 建立数学模型，用模拟法去探索企业的目标和达到该目标的途径。 4 物流MIS的应用模式 4.1 典型的物流MIS ＊ 4.1 典型的物流MIS 4.2 保税区物流企业MIS 4.3 图书物流MIS 第三节 物流MIS开发方法 1 物流MIS开发原则 2 物流MIS开发步骤 3 物流MIS开发方法 1 物流MIS开发原则＊ 质量适用性原则 标准化原则 易用可扩展原则 经济（性能价格比）原则 安全性原则 进度可控原则 2 物流MIS开发步骤＊ 可行性分析→信息系统规划→系统分析→系统设计→系统开发实施→系统测试→系统试运行→系统运行维护→系统更新 3 物流MIS开发方法 3.1 生命周期法 3.2 原型法 3.3 面向对象的开发方法 3.1 生命周期法 又称结构化系统开发法、瀑布法等，传统的MIS开发方法。 主导思想：将开发过程视为一个生命周期（Lifecycle），有几个相互连接的阶段，每个阶段有每个阶段明确的任务，要产生相应的文档。上一个阶段的文档就是下一个阶段工作的依据。 生命周期法的四原则＊ 用户参与； 严格划分工作阶段，“先逻辑，后物理”； “由上而下”；