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文件编号 版本 旅游合同管理规定 EVT-WI-QA-010 02 第一章 总则 第一条为加强合同管理，防范与控制合同风险，有效维护公司的合法权益，保证合同合法、规范 使用，根据《旅游法》、《合同法》及其他相关法律、法规的规定，结合公司、行业的实 际情况，制订本规定。 第二条 本规定所称合同是指由国家旅游局和工商管理局监制，由公司统一印制并加盖深圳中国 国际旅行社有限公司印章的国内游和出境游包价旅游合同（以下称合同）。 第三条 本规定适用于深圳国旅所有分子公司（部门）和合作单位。合同签订责任人责任单位（下 称“责任单位”或“责任人”）含：直营门店、加盟店及同行销售部对外签订的各类合同。 第四条 合同管理责任 (一) 财务中心：负责合同的发放、登记、编号、回收、归档等工作； (二) 销售管理部：负责指导、检查公司各部门的合同管理工作的执行情况，合同签订有关事宜 培训，提高合同管理意识；负责对合同签订出现的违规行为（含私单）进行调查及处罚， 对合同类的纠纷进行协调处理； (三) 法务部：负责组织公司员工对《旅游法》、《合同法》和相关法律、法规以及及合同签订有 关事宜进行培训，提高其法律意识； ( 四) 责任单位：负责对本分子公司或部门合同的签订和管理；处理所签合同产生的合同纠纷， 对公司可能产生负面影响的纠纷应及时汇报； (五) 质管部：负责每月对合同管理进行不定期抽查。 第二章 合同的管理 第五条 合同的初次领用 责任单位初次领用合同时，须持经财务经理审批的《申领合同申请书》到财务中心统一领取。 申请书需由部门负责人及上级主管领导签字，经办人持申请书到财务中心作出记录，记录合同领 用本数、号码、领用部门、领用人、领用时间。责任单位领取合同后由专人统一保管。合同统一 加盖深圳中国国际旅行社有限公司合同专用章，不得使用其他印章。 第六条 合同的签订 根据《旅游法》及《旅行社条例》规定，销售人员必须与客人签订合同，合同内容必须严格 按照《旅游法》、《旅行社条例》及公司相关规定填写，并特别载明以下内容： (一) 同一（批）客人参加不同线路的团队，必须分列签署包价旅游合同； 文件编号 版本 旅游合同管理规定 EVT-WI-QA-010 02 (二) “旅游者”栏位中必须填写客人名单，栏位不足时，填写部分人员名单后说明旅游者名单 另附，及注明人数； (三) 线路名称、出发与结束日期； ( 四) 旅游费用与支付； 1. 单价、费用合计、旅游费用支付方式、旅游费用时间，必填项目； 2. 合同旅游费用金额必须与金枫叶系统最终应收款（修改后）一致； 3. 合同旅游费用金额签订合同后不允许修改，若需修改价格，必须作废后另行签署新的合同； 4. 回团后需调整合同应收造成合同金额与系统不一致的，必须取得有效书面证明方可生效。 (五) 人身意外伤害保险 1. “旅游者可以做以下选择”必须进行明确的勾选； 2. 委托出境社购买意外险时，是指除了旅游者购买旅游产品时产品中所赠送的意外保险外， 额外购买的保险产品。在此情况下，必须填写明确的意外险种类型名称及进行购买； (六) 成团人数及不成团约定： 1. 组团社最低成团人数按操作中心提示填写约定，以确定不成团的情况下处理方式约定； 2. 组团低于此成团人数不能成团时，提前几天通知旅游者，具体天数按每团的截止日期计算。 （参照合同执行）； 3. 尽量引导客人填写同意组团社延期出团或转团，并要求客人于合同中的相应条款处填写； 4. 如不能成团，旅游者必须至少选择并同意一条合同中所列举的解决方式，且所列举的条款 栏位必须明确填写，不得留