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备注：相关资料下载,请关注微博:华图教育刘猛 1 57 第 页 共 页 目录 第一节： 《综合应用能力（A类）》大纲3 一、考试性质和目标3 二、考试内容和测评要素3 三、试卷结构3 第二节：真题以及答案提示4 2015年5月23 日【真题】4 【背景材料】4 【任务】9 任务提示：9 2015年10月31 日【真题】13 【背景材料】13 【任务】19 任务提示：19 第三节：机关事务操作23 一、以社区为情景而设计的案例分析23 （一）明确全面推进社区治理和服务创新的指导思想和总体目标23 （二）强化党建引领，切实发挥领导核心作 23 （三）突出多元参与，加快优化社区治理结构24 （四）深化协商治理，全面激发社区共治活力25 （五）拓展智慧服务，大力提升为民服务效能25 （六）落实全面推进社区治理和服务创新的保障措施26 附一：《仁和街道关于积极开展便民服务和养老志愿服务参与社会治理大联动的实 施意见》26 附二：《杭州市上城区域大力创新社区复合服务治理模式》28 二、事务性文书写作32 三、新闻文书写作基本知识34 四、应急处理测评要素：42 （一）处理问题的关键节点：43 （二）《突发事件应急预案管理办法》44 五、组织协调能力测评要素51 （一）组织协调能力51 （二）答题原则：51 （三）宏观类基本答题思路52 （四）微观执行类54 2 57 第 页 共 页 第一节： 《综合应用能力（A类）》大纲 一、考试性质和目标 《综合应用能力（A类）》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设 置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、 解决问题的能力。 二、考试内容和测评要素 主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通 协调能力和文字表达能力。 管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理 解、思考和解决问题，具有服务意识。 分析判断能力：面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响 因素，做出恰当的评估和判断。 计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想 可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。 沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影 响，获得支持与配合。 文字表达能力：能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表 达。 三、试卷结构 试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，全部是主观性试题。试题内 容主要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信 函、会务安排、应急处理、联络通知
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