病历质量的持续改进与戴明环管理法.pdfVIP

现代医药卫生 年 卷第 期 #$ #! % !#$ 性、创造性、竞争性和科学性，变被动服务为主动服务，转变思 的一项重要评价内容，也是对护理工作最客观最公正的评价。 想、更新观念，从多方面为病人创造优良的就医环境。 通过竞争上岗，使一批业务精、能力强、朝气蓬勃的年轻护士走 $ # 保证护理管理质量的不断提高：护士长是领头羊，应具有 上管理岗位，使护理队伍始终保持新鲜血液。由于责任明确，考 高品位的素质要求，通过竞争机制的引入，增强了其竞争意识和 核激励有力，激发了科室护士的工作热情和工作态度，从而满 危机感，从而使护士长能力和工作热情得到充分发挥。有效的调 足了病人心理、生理、生活等方面的需求，使病人对护理工作的 动科内护士参与质量管理的积极性，实现自我控制、自我改进， 满意度不断提高。 达到人尽其材、物尽其用，促进护理管理质量的不断增强。 收稿日期： $ # $ 提高病人对护理工作的满意度：病人满意是医院管理中 # ( !! ( ## 病 历 质 量 的持 续 改进 与 戴 明环 管 理 法 张乾伟 （重庆市巴南区第二人民医院医务科，重庆$） 文章编号： ) * 中图分类号： 文献标识码： !’ ( $$!’ #$ % ( !#$ ( # +!’ , 概述 者死亡后 小时内完成；日常病程记录，病危患者每天至少一 ! # 次，病重患者至少 天记录一次，病情稳定的患者至少 天记 # ; 医疗质量和病人安全是医院管理的永恒主题。病历不再是 录一次，病情稳定的慢性病患者至少$ 天记录一次等。临床中， 单纯为医院医教研服务也不只是医院加强医疗质量进行内部 病历记录不及时现象是比较普遍的，一旦发生医疗纠纷，患方 监管的需要，更关键的是病历质量将面对来自广大患者及社会 要求立即封存病历，在医疗鉴定及诉讼中，院方将处于十分被 的监督以及法律的约束。大量事实证明，病历质量与医疗质量 动的地位，并将为此付出惨重的代价。 呈正相关。为了保证病历质量得到持续改进，推荐使用戴明环 # $ 病历书写中存在的问题 管理法。戴明环管理法又称-./0 循环，由美国戴明提出，是程 # $ # ! 常见问题：错字、别字、漏字，字迹潦草，缺签名或冒名 序化、标准化的科学工作方法，体现了工作过程的有序性规律， 顶替签名，或签名不清楚，无法辩认。不签审改时间，不规范缩 是组织实施质量管理的方法原则。 是英语的 （计划）， -./0 -123