EBA电子商务分析师.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 106Microanalysis Electronic Business Analyst Certification CourseEBA電子商務分析師教材講義通過認證考試檢定(學科筆試檢定佔70%)並完成實作報告(術科實作報告佔30%)，且兩者皆達70分以上者，頒發：檢定合格證書。 報考證照，皆須繳交實作報告，檔案名稱須註明：辦理學校科系年級班級+檢定日期+證照名稱+報告名稱或開店名稱，且須於檢定筆試完1週內將實作報告寄到： HYPERLINK mailto:2010practice@ 2010practice@，實作報告之內容首頁須註明各組成員姓名、email、電話、學校系級，以進行實作審查，各組實作報告之題目、內容不可與其他組雷同，否則視同未交實作報告，皆不發予檢定合格證書。 教材講義及術科實作報告範例-下載區： HYPERLINK .tw/docsDL.aspx .tw/docsDL.aspx。 開放院校系所教學使用，可註明出處：微析科技-.tw/ 微析科技股份有限公司 HYPERLINK TEL:(02)2250-1360 TEL:(02)2250-1360電子商務的定義透過網際網路的協助可讓企業創造商務行為，甚至可提供24小時的交易環境，若加上充足的安全機制與金流、物流的解決方案，企業創造與傳統環境不同的行銷環境。電子商務的特性特性說明產品虛擬產品的產生，進而符合多樣化線上消費者需求及市場通路直接接觸顧客進行的溝通，對現有產品提供新通路價格利用數位技術傳送資料、成本降低促銷具直接、資訊豐富、互動性、增加促銷的結果顧客服務線上知識庫與發展問題解決之資訊系統，提高服務品質企業識別電子商務已經成為公司形象或品牌的一部份創新研發企業可以創新產品、或將現有產品需求做修正創新學習電子商務領域發展快速，促使公司必需快速去採用新技術創新模式新商業模式的出現電子商務的構面商流物流金流資訊流設計流服務流電子商務的範圍企業對消費者間(B to C或C to B)企業對企業間(B to B)消費者對消費者間(C to C)電子商務的範圍~企業環境企業資源規劃供應鏈管理顧客關係管理網路商業模式的類型(1)直接交易模式；(2)中介者模式；(3)廣告模式；(4)社群模式；(5)網路服務模式(政府機構、媒體或電子郵件等)；(6)企業網站(服務或形象)；(7)免費資源提供者；(8)資訊彙整者；(9)內容提供者；(10)全面服務提供者；(11)公開平台提供者Web 2.0與Web 1.0的差異 構面項目web 1.0web 2.0資訊面資訊流向由企業流向消費者，單向傳遞的方式，無法共享、或互動。由使用者分享彼此的資訊，資訊流向可互動，任何擁有相關資訊者均可藉此分享給其他人。資訊掌控由少數管理人員掌控資訊，由其修改資訊。多數的網路使用者掌控資訊、彼此分享、與修改。資訊時效資訊不具有時效性，需過一段時間才能公布在網站上。只要有網路使用者來網站使用，資訊即可即時更新，較具時效性。溝通面溝通模式單向的溝通模式。雙向的溝通模式。使用型態閱讀閱讀、寫作、分享...群體匯聚很難匯聚成一群體，需有強而有力的誘因才能讓使用者不斷到訪。藉由分享，讓使用者認為這個網站是自己建立與管理，可快速的建立重複到訪的使用者。網頁面網頁功能提供資訊給網友。分享、溝通、與互動的平台，比較偏向溝通上的應用程序。瀏覽器定位瀏覽器只提供閱讀的功能。使用者透過瀏覽器編輯網頁、或分享資訊。企業面網站角色網站只是企業的宣傳、銷售等管道之一，為企業配套的使用媒介。網站可能為企業匯聚使用者、或是潛在購買者的管道，甚至可藉此提高企業的知名度。行銷觀點企業生產完產品或服務後，再藉由行銷手法讓潛在購買者知道。企業可透過互動的機制，讓使用者一同參與產品、服務的生產過程，以提高其接受的意願。電子商務的概念電子相關：莫爾定律(Moore’s Law)殺手級應用(Killer App)商務相關：梅特卡夫定律(Metacalfe’s Law)個人佔有率長尾效應何謂莫爾定律？莫爾定律： 1965年Gordon Moore ，是指在相同成本、相同體積下，每隔18個月晶片內的線路密度將會加倍。電子及電腦產業演進的金科玉律。意味著晶片及電腦效能會愈來愈高，但價格卻愈來愈便宜。何謂殺手級應用（Killer Application）？隨著科技不斷進步，牽動整個社會、企業與政治體系的進步，不過科技的的進步是呈現倍數或指數成長（莫爾定律），相對的，社會進步則是隨時間增加而線性成長，變革與進步會愈來愈緩慢，使科技與社會（線性成長）之間的差距越來越大。產生一種革命性的應用來拉近彼此距離，這種應用就可稱之為「殺手級應用」正式定義：建立一套