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汽车销售顾问考证理论题库 礼仪部分： 1 单选题 人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被__B___。 A政务礼仪 B商务礼仪 C销售礼仪 D服务礼仪 2 单选题 在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过__C___。 A1分钟 B2分钟 C3分钟 D5分钟 3 单选题 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过___B__之后。 A一声 B两声 C四声 D五声 4 单选题 ___A__是礼貌的具体表现。 A礼节 B礼貌 C礼仪 D风俗习惯 5 单选题 语言、__ C ___、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。 A文化心态 B历史传统 C行为表情 D物质水平 6 单选题 商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以___ B __为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。 A展示 B尊重顾客 公平 C符合法律 7 单选题 人们对尊重的需要分为两类：__ B ___。 A谦虚和礼让 自尊和他尊 B承认和接受 信心和接受 8 单选题 开会进行至中途，如物品不慎掉落需要拣拾时，应__ D ___。 A低身拾取 B直接拾取 C不要打扰别人去拾取 D告知身边的人后再低身拾取 9 单选题 与人交谈时，___D__属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论。 A穿着品牌 B婚姻状况 C年龄 D以上都是 10 单选题 在正式场合，西装有三粒扣子，应将__B___扣子扣上。 A上面 B中间 C下面 D无所谓 11 单选题 如果男士在途中遇见相识的女士，倘若她不打招呼。_____ A你要主动向她打招呼 B随便 C不要去打扰她 D由她决定 12 单选题 接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的__D___。 A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B接受礼品前应推辞再三才能接受 C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度 13 单选题 参加宴会时下面哪种情况是错误的__B___。 A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上 在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣 C不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙 B 14 单选题 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪_____。 A在要求保持安静的音乐厅可以小声接听电话 B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话 15 单选题 下面对参加舞会的要求哪项是错误的__A___。 A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加 B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。 C跳舞时不可以吸烟 D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加 A 16 单选题 在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠___A__站立。 A左侧 B右侧 C中间 D后面 A 17 单选题 下列符合学生仪容礼仪要求的是__C___。 A把头发染成艳丽的彩发 B把指甲涂成彩色 C使用洁面护肤品 D脸上浓妆艳抹 18 单选题 对心理咨询的正确认识是__C___。 A有心理疾病的人去看心理医生 B正常人根本不用关心的事情 C有助于人们身心健康 D对人没有任何帮助 19 单选题 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的__C___。 A客人入座后，应主动敬烟 B如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 C与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。 D初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍 20 单选题 在正式场合下握手错误的一项是：___C__。 A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C为表示热情可以用双手握住对方的单手 D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停 21 单选题 以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的__D__。 A忌谈论个人薪水 B忌在办公场所乱贴乱画 C不互相诉苦埋怨 D到办公室后应及时化妆打扮 22 单选题 在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的__B___。 A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话 B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼 C通话时间掌握三分钟原则， 一次打电话时间最好不要超过三分钟 D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，