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家庭电视购物频道运营系统建设方案（MBOS）.pdf
家庭电视购物频道业务运营支撑系统
建 设 建 议 书
杭州热购网络科技有限公司
地 址：杭州市拱墅区德胜路世贸科技创业中心305
TEL：0571 FAX：0571 CELL
杭州热购网络科技有限公司
目录
一、项目名称及建设背景3
1.1 项目名称 3
1.2 项目建设背景 3
二、项目建设必要性分析5
2.1 体制上的跨越 5
2.2 资源利用的跨越 5
2.3 成为电视台新的造血和输血机器 5
2.4 形成基于家庭电视购物的跨媒体业务发展模式 5
2.5 满足国家广电总局关于开办购物频道的管理规定要求 6
三、家庭电视购物流程及组成 7
3.1 家庭电视购物业务流程 7
3.2 家庭电视购物运营支撑平台架构 9
四、媒体购物业务运营支撑系统MBOS介绍10
4.1 MBOS系统介绍 10
4.2 供货商应用平台 10
4.3 综合运营管理平台 12
4.4 购物网站 13
4.5 呼叫中心 14
4.6 系统网络拓扑图 15
4.7 家庭电视购物业务工作流程 15
五、项目实施方案19
5.1 家庭电视购物频道业务运营支撑系统建设思路 19
5.2 项目组成 19
5.3 项目实施计划 19
六、项目建设单位简介20
6.1 杭州热购网络科技有限公司 20
2 杭州热购网络科技有限公司
一、项目名称及建设背景
1.1 项目名称
项目名称：家庭电视购物频道业务运营支撑系统
项目建设单位：电视台购物频道
杭州热购网络科技有限公司
1.2 项目建设背景
国内媒体购物业务发展蒸蒸日上，毫无疑问，零售业的革命在中国已经启动。
电视购物作为无店铺零售模式之一，是零售业的重要形式，其在中国的广阔前景毋
庸置疑。2009年中国电视购物市场规模达234亿元，有关研究预计，未来十年，随
着我国零售总额的增长，电视购物市场规模将占到零售总额的3%左右，销售额将达
到5000亿元。
家庭电视购物是一种电视业、企业、消费者三赢的营销传播模式，目前在我国
电视购物转型期存在着家庭电视购物节目与电视
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