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楼盘现场销售流程 楼盘现场销售流程提要：接待客户，了解客户需求按客户要求提供所需资料请客户留下记录，使用《客户登记表》带客户参观样板房或现房 更多精品源自制度 楼盘现场销售流程 1.接待程序： 接待客户，了解客户需求 按客户要求提供所需资料 请客户留下记录，使用《客户登记表》 带客户参观样板房或现房、会所等。给客户推荐所需要的物业，客户离开时，将客户送至售楼处门口。 2.客户跟踪服务： 根据客户情况，做好客户跟踪服务，并在自己的工作日志上留下记录，以备查验。 3.成交程序： 客户确定房号后，与销控人员联系后确认该单位未售出后，引领客户到财务交款、领取收据，通知销控人员该房已售出，签定《内部认购协议书》若客户暂时不能交齐定金，约定客户需在一天之内补齐定金，并让其交纳临时订金，到财务处领取收据。若二天以内需经部门经理审批，三天以上需经销售副总同意。客户交齐首期后签定《购房合同书》，将客户联交给客户，提示客户看清条款，同时附送一份《购房须知》 请客户填写《成交客户调查表》 留存客户身份证复印件 将《房款收据》、《购房合同书》、《成交客户调查表》、客户身份证复印件交给主管存档。 4.注意事项： （1）签定认购书时，销售人员应提醒客户看清所有条款，确定业主名称及所购房号。 （2）认购书应详细填写，必须有日期、销售经理及客户签名。 （3）楼价小数点以后四舍五入，按揭一般以”万元”为单位。 （4）交楼标准等需提前明确的事项应在补充条款中注明。 （5）签定认购书时，应核对客户证件，个人购买年龄应在18岁以上或16岁以上，有独立经济。认购书应由客户本人签署，代理人签署应出具委托书、委托人身份证复印件、代理人身份证原件；单位购买应出具营业执照、法人代表证明书、法人代表委托书、法人代表及委托人身份证。 （6）销售员在填写《认购书》时，不得擅自在认购书上承诺认购书上以外的条款，如有需要必须经现场销售经理同意签字认可。 （7）若客户需作按揭，销售员需提醒客户按揭年限与客户的年龄有关，女性的年龄加上按揭年限不超过60岁，男性不超过65岁。 5.处理客户投诉 客户直接到现场投诉时，应及时接待并及时处理。如客户情绪较激动，接待销售员应尽量将客户引到较为安静的地方，慢慢予以安抚并通知现场销售经理。销售员应面带微笑，全神贯注地倾听，并要及时表示你的理解。如客户提出无理要求，也不能直接回绝，可视情况委婉表达公司的立场，或找出有关协议、法规文件等说服客户，如矛盾尖锐，须作好记录工作，便于事后处理，不得擅自作承 诺与保证，不得与客户发生争吵，也不得态度冷淡。销售经理不能现场彻底解决时，与客户协商后，移交客户服务部。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to