2013年南昌名流逐郡整新合营销推广策略.ppt

5、大客户经理预约接待流程 高端客户群属于集中群体，但并不孤立，他们为高端的人群，呈长期缓慢增长的趋势，具有稳定性的特点。在策略上应有针对性的提供接待服务，建立自上而下的贵族品牌，而非自下而上的失去阶层感的品牌观念，所以预约模式将是身份感、阶层感的一种象征。 【预约流程】 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 来电客户，由大客户经理将《贵宾预约资料确认函》传真给预约客户，根据客户所填写的资料，进行电话核实。如资料真实，可邀请客户前来项目参观； 未预约来访客户，客户填写“贵宾资料确认函”，通知当值大客户经理接待。通过初步沟通了解客户的购买意向，查看“贵宾资料确认函”后 ，引领客户参观。 【客户确认】 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 6、增值服务 【上门接送客户服务】 此项服务，主要服务于外地来昌客户，或长期不在南昌居住的客户，鉴于他们对南昌道路不熟悉，或无法安排专车看房，由项目派专用司机以及大客户经理上门迎接客户，以增加客户对项目的信任度及好感，便于开展后期工作，通过与客户的互动，让客户切身感受到高品质的、尊贵的“无缝隙”式的服务，使得客户在购房过程中心情舒畅，力争把本项目塑造成既能给购房者以良好“购房体验”，又能够给未来居住者和对本项目接触者次豪宅生活体验。 【专人上门签约收款服务】 高端客户的工作及生活区域相当广泛，签约缴款时间难以约定，此项服务作用除了保证本项目正常签约及回款速度外，也体现出本项目以人为本的高品质服务宗旨。 【贵宾看楼专线车】 由专职司机和销售人员陪同，实现专人专属看车服务。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 7、开放式营销 对业内采取开放式接待，设立业内参观接待日，享受专人专属贵宾服务，在参观过程中，可拍照、摄影，形成良好的业内口碑，并广泛传播。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8、卖场气氛营造 根据高端人群的消费特性、消费心理、个人喜好，配置相关的背景音乐，摆放书籍和艺术类收藏品，每天摆放不同的鲜花，进行场景营造，同时在洽谈区营造出随意、舒适、放松的感觉，尽量减少功利的商务氛围，使得客户在不经意间成交。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 现场洗脑 全程客户感官管理 给客户洗脑要靠全程视觉、听觉、嗅觉、触觉的感官管理 我们营销的一切都从这里开始…… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一个美丽的电话预约 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一段尊贵的接待旅程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 走过的每一点细节都深深地印上了我们的符号 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspo