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河北分公司电话行销部 201*年7月17日 *** 201*年7月毕业于****大学，同年6月加入**。 照 片 招聘渠道 网站 信息平台 员工引荐 招聘会 报刊 现阶段主要招聘渠道 强目标性招聘渠道 强稳定性招聘渠道 慢起长性招聘渠道 应急性招聘渠道 省人才市场：二三四五六 校园招聘 面试流程 邀约 初试 到场 复试 招聘会 网络 转介绍 应聘登记表 证件审核 音质测试 参观职场 参训 筛选简历 明确流程 认真筛选 讲明待遇 简历筛选标准 考察事项 女性需具备条件 男性需具备条件 年龄 22至35岁（优秀者放宽至20岁） 22至35岁 学历 高中中专及以上（允许招聘2015年毕业的大专女生）。禁招2015年毕业的本科生。 大专及以上学历。禁招2015年毕业的大专生及本科生。禁招高中中专生，优秀者经顾总特批方可录用。 普通话 标准普通话，嗓音清亮甜美。禁招嗓音含混沙哑者。 标准普通话，嗓音清亮甜美。禁招嗓音含混沙哑者。 沟通能力 流利朗读及回答 流利朗读及回答 形体 形象端正，健康。禁招过度肥胖和残疾。 形象端正，健康。禁招过度肥胖和残疾。禁招邋遢、散漫、烟味体味浓重者。 岗位认知 认同电销专员工作 认同电销专员工作；态度积极 电话邀约 开场处理： 1.确认求职者基本信息 2.介绍来电基本意向 3.介绍招聘的岗位薪资待遇及其他诱人福利 双向沟通： 1.询问求职者求职意向 2.询问其余方面是否有疑问及面试时间 3.双向沟通——时间1-3分钟左右为宜 4.最终确定面试时间，发送面试短信及联系方式 三提示： 1.提示面试时间 2.提示其面试需携带物件 3.提示其公司联系人 电话邀约中注意事项 和对方说话时千万要保持一种平和的态度，以说清公司的要求和目的，与对方达成面试协议为宗旨。 达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何到达本公司等相关细节问题 。给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。 面试后要在最短时间内通知面试结果 。 将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚。 在通知面试时间上，尽量跟对方达成一致，不要卡死。因为人家也不只就你一家公司，也许你给的面试的时间正与另一家有冲突呢，这样虽然求职者答应了，但在当日两家公司权衡之下，只能去一家了。 邀约话术 （A代表我们，B代表应聘者） A：您好，请问是XX先生/女士吗？我是**人寿河北分公司人力资源部，我们在网站上看到了您的求职简历，请问您现在找到合适的工作了吗？我公司目前正在招聘电话理财专员一职，您的条件及求职意向正好符合我们这一职位的应聘条件，工作内容主要就是通过电话的方式为我们的客户提供理财服务，客户资源公司提供，不需要您自己找客户，您之前了解过电话销售吗？ B：有。 A：非常好，我们上岗前都是有系统的带薪培训，无责任底薪2400+提成；法定假日休息；五险一金的待遇，您看您对这份工作感兴趣吗？ B：还行。 A：那您***有时间么？可以到咱们公司具体了解一下，也看一下咱们的办公环。 B：好的。 A：那这样，稍后我会把公司的地址还有我的联系方式以短信形式发到您的手机上，请注意查收。到公司联系我就可以了。那****见，再见。 B：再见。 面试流程 告知求职者我的姓名、职位（消除面试紧张，拉近关系）。 求职者简单自我介绍。 清楚求职者的应聘途径，对应聘工作的了解，把握求职者对工作的“心仪点”。 提问求职者的关注点。“您对这份工作有什么想要进一步了解的？” 就上份工作与求职者聊天，分析上份工作利弊，并且就上份工作提一些加班、夜班的看法。 介绍职场环境优势及工作情况。 求职者提问，借上份工作对比，介绍岗位，突出优势（发展空间）。 话术纸展示。虽然有挑战但是有工作流程可依，没有想象中那么难。 面试注意事项 初试多让对方说多提问，这样可以收集到他（她）很多资料。让面试有侧重点。 在初试过程中注意推拉动作，而不要一味的拉别人，切记切记！ 异议处理：对行业不认可 **的电话销售跟传统意义的个险是不同的，客户资源是由公司提供的，您不需要外出，在办公室里通过电话为客户提供一种理财服务，是一个白领化的办公环境。而且我们公司实行的是员工制，上五险一金，签订正式劳动合同，是一份正式而稳定的工作。 可能您之前受到父辈的影响，对保险行业有些不认可，其实您父母反对不是保险本身，而是担心您上当受骗。因为您父母那个年代还没有保险，所以不太了解，您可以跟您父母说，这个公司给您提供五险一金，签订正式劳动合同，有5000-10000的收入，是一个做善事的工作，您觉得您父母还会反对吗？再说，现