汽车营销商务礼仪项目4日常交往礼仪.pptVIP

礼 人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。 仪 项目四 日常交往礼仪 任务4 名 片 礼 仪 日常交往 任务目标 1、能针对不同场合和情境，灵活把握使用名片的时机。 2、掌握名片递交的正确方式。 3、能对名片进行科学合理地归类整理，建立良好的社交形象。 任务下达 2011年5月，武汉举行车展，各方厂家云集，企业家们济济一堂，某销售公司的徐总经理在车展上听说某集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼地走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫某某，这是我的名片。”说着，便从随身携带的公文包里拿出名片，递给了对方。此时的崔董事长显然还沉浸在与他人谈话的情景中，他顺手接过徐总经理的名片，说“你好”，便将名片放进了自己包里，继续与旁边的人交谈。徐总在一旁站了一会儿，并未见崔董有交换名片的意思，失望地走开了…… 讨论：请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。 任务下达 某汽车销售服务有限公司王经理约见了一个重要的客户方经理。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完后随手将名片放在桌子上，两人继续谈事。过了一会儿，服务人员将咖啡端上桌，请两位经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡放在了名片上，自己没有感觉到，客户方经理皱了皱了眉头，没有说什么。王经理这种行为为什么会使方经理不悦？在交换名片的时候要注意哪些礼节？ 任务分析 名片从古至今，是人们交往中一种必不可少的联络工具，成为具有一定社会性、广泛性，便于携带、使用、保存和查阅的信息载体之一。基层公务员在各种场合与他人进行交际应酬时，都离不开名片的使用。而名片的使用是否正确，已成为影响人际交往成功与否的一个因素。 知识链接 要正确使用名片，就要对名片的类别、制作、用途和交换等方式予以充分的了解，遵守相应的规范和惯例。 （一）名片的用途 （二）名片的分类 （三）名片的制作 （四）名片的递接 （五）索要名片的礼仪 （六）存放名片礼仪 （一）名片的用途 1.自我介绍。 2.替代便函。 3.介绍别人。 4.业务介绍和宣传。 5.通知变更。 6.用于拜会或留言。 7.用作礼单。 8.代替请柬。 （二）名片的分类 1．应酬式名片 2．社交式名片 3．公务式名片 4、单位式名片 （三）名片的制作 1、规格： 9cm×5.5 cm（最通用），10 cm×6 cm（境外人士），8 cm×4.5 cm（女士专用） 2、质材：纸张（白卡纸、再生纸、合成纸、布纹纸、麻点纸、香片纸） 3、色彩：单色（白色、米色、浅蓝色、淡黄色、淡灰色） 4、图案：纸张纹路；企业标志、蓝图、方位、主导产品等 5、文字：汉语简体字 6、字体：印刷体 7、印法：铅印或胶印 8、版式：横式或竖式，以横式为佳 （四）名片的递接 1．发送名片的时机 （1）希望与对方认识时，尤其是初次见面，相互介绍之后就可递上名片； （2）当被介绍给对方时； （3）初次登门拜访对方时； （4）当对方希望与自己交换名片时； （5）当自己的信息有变更时，需告知对方； （6）当对方主动向自己索要名片时； （7）当需要知晓对方的准确情况，想要获得对方的名片时； （8）好朋友很久没见面了，可以告别时相互交换名片。 2．发送名片的礼节 （1）首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、 盒或口袋中。 （2）出示名片的顺序 ①地位低的人先向地位高的人递名片； ②男性先向女性递名片； ③当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行； （3）向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，并说些客气话。 3．接受名片的礼节 （1）他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。 （2）接受名片时，双手捧接，或以右手接过。 （3）拿到对方名片时，应先仔细地看一遍，特别是碰到生字、难字一定要请教对方，以免出错。同时也确认一下对方的头衔。 （4）收了对方的名片后，若是站着讲话，应该将名片拿在齐胸的高处；若是坐着，就放在视线所及之处。　　 (5)在交谈时，不可折皱、玩弄对方的名片。　 (6)与对方分别时不可将对方名片任意丢弃在桌上。 4.递接名片的注意事项 (1)不要用左手递交名片； （2）不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方； （3）不要将名片举得高于胸部； （4）不要以手指夹着名片给人； （5）不要将自己的名片像发牌一样扔发给每个人； （6）不要混淆自己的名片和他人的名片，要分开装； （7）不要在对方的名片上压放任何物品，也不可在离去时忘了拿对方的名片； （8）不要将名片放在后裤袋或裙兜里。