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办公后勤人员月度考核表 （考核对象：办公室、后勤人员） 姓名： 岗位名称： 总得分: 项目及考核内容 配 分 自 评 上级审核 劳动纪律工作态度 责 任 心 15% 严格遵守酒店各项规章制度，工作自动自发，责任心强，精神饱满，能出色完成工作任务 15 ? ? 尚能遵守酒店各项规章制度，有一定责任心，能按时完成工作任务 13-14 ? ? 基本遵守酒店各项规章制度，勉强完成工作任务 11-12 ? ? 常有违反酒店规章制度，不能胜任本职工作、工作意愿消极 10以下 ? ? 仪容仪表文明礼貌 15% 严格按照仪容仪表规范,随时注重形象,保持仪表整洁，热情礼貌 15 ? ? 尚能保持仪容仪表规范,注重形象,保持仪表整洁，热情礼貌 13-14 ? ? 勉强保持仪容仪表、文明礼貌的规范要求 11-12 ? ? 不能保持仪容仪表规范,不注重形象,常有仪表不整 10以下 ? ? 业务知识 操作技能 学习成长 15% 熟练掌握本岗位业务知识，操作技能，能出色完成本职工作，工作效率高，具有创意，有积极的学习心态，成长速度较快 15 ? ? 能掌握本岗位业务知识，操作技能，能胜任工作，效率较高 13-14 ? ? 勉强掌握本岗位业务知识，操作技能，无甚表现 11-12 ? ? 不能掌握本岗位业务知识，操作技能，工作效率低，时有差错 10以下 ? ? 执 行 力 团结协作 15% 有超强执行力，服从领导，有大局意识，不计个人得失，能自动自发与人合作，出色完成任务 15 ? ? 有执行力，能按时完成工作任务，乐意与人沟通协调，能顺利达成任务 13-14 ? ? 尚能服从领导，执行力不强，勉强达成工作要求 11-12 ? ? 没有执行力，无法与人协调，不能完成工作 10以下 ? ? 节约意识 15% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 15 ? ? 具备成本意识，并能节约 13-14 ? ? 缺乏成本意识，稍有浪费 11-12 ? ? 无成本意识，经常浪费 10以下 ? ? 服务意识 15% 有超强服务意识，处理各种问题能够坚持原则但又不失灵活；工作态度稳定、知识面广，可胜任多种工作，对本职工作有充分认识，极少需要指导 15 ? ? 具有服务意识，在指导下能灵活处理各种问题 13-14 ? ? 尚有服务意识，主动、灵活性欠缺 11-12 ? ? 没有服务意识，工作消极被动、呆板 10以下 ? ? 积极进取 10% 有强烈进取心，勇于接受挑战，工作高度负责，工作质量好，超额完成工作指标时效性强，能超期望值完成各项工作 10 ? ? 有进取心，对工作认真负责，能按时完成各项工作指标 8-9 ? ? 缺乏进取心，在督导下勉强完成工作任务 7 ? ? 没有进取心，工作差错率高，难以完成工作任务 6以下 ? ? 备注：90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，70分以下为不合格； 工作出现差错，每一项扣一分，乐捐5元； 对于不合格员工将给与处罚：降级、降薪、性质严重者按员工手册予以开除。 考核人签名 ? 主任/主管确认 ? 总经理审批 ?