2010电子商务外包研究报告.docxVIP

研究背景???近年来，中国电子商务处于爆发式增长的阶段，除了淘宝、京东、vancl、当当等电子商务平台外，传统的制造商和品牌商也开始关注这个领域，布局网络销售渠道。但是传统企业缺乏相关的电子商务运营经验，因此，在这种情况下，第三方电子商务服务外包企业应运而生，它们为传统企业提供技术支持、电子商务运营服务及营销服务等。本报告旨在研究中国电子商务外包行业的市场现状、服务模式以及发展趋势，并通过对国内外同类企业的研究分析，为公司业务决策提供参考。研究方法报告结合现有市场信息和第三方数据，采用行业深度调研的方法进行研究。?通过对行业专家、厂商、信息渠道进行深入调研，对相关行业主要情况进行了解，并获得相应销售和市场等方面数据。?报告获得一些公开信息的渠道：?政府数据与信息?相关的经济数据?行业公开信息?企业年报、季报?行业资深专家公开发表的观点定义概念电子商务外包服务：是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务外包服务企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务外包服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。电子商务外包服务内容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。1、中国电子商务外包行业市场环境分析1.1巨大的行业增长机会来自艾瑞咨询的数据表明，目前有过网络购物行为的网民数已经达到1.42亿，越来越多的人开始倾向网络购物，网购规模在2010年将达到4100亿，但仅占到社会消费品总额2.84%,随着物流等电子商务基础设施的完善和加强，未来网络购物的增长空间仍然非常巨大。正是因为网络购物巨大的发展前景和市场空间，传统商家开始发力电子商务，开发网络销售渠道。传统品牌企业因受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制，因此催生了电子商务服务外包行业。1.2产业链分析品牌厂商上游供应商第三方购物平台网络购物平台个人消费者中小企业独立购物网站电子商务外包服务：电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划、仓储物流服务等1.3 传统厂商需求分析厂商类型电子商务需求分析电子商务战略咨询独立电子商务平台设计与建设第三方交易平台电子商务培训多渠道营销推广网站运营托管品牌厂商有需求有需求有需求有需求有需求有需求中小企业需求不强需求不高有需求有需求有一定需求，投入较低有需求1.4传统厂商网站运营托管需求分析厂商类型网站运营托管需求分析商品拍照订单处理客户服务面向终端消费者的仓储物流网站运营数据分析服务客户管理服务品牌厂商有需求有需求有需求有需求有需求有需求有需求中小企业有需求有需求有需求有需求有需求有需求有需求2.中国电子商务外包行业发展现状2.1 主要厂商及业务定位主要厂商服务模式服务对象业界影响力广州易积科技有限公司为品牌商家提供电子商务外包品牌商家起步较晚，发展迅速北京五洲在线电子商务有限公司为品牌商家提供电子商务外包开发国内市场的品牌厂商尽管起步较晚，但是发展迅速四海商舟（江苏科泰电商技术服务有限公司）外贸电子商务整体解决方案提供商外向型企业或IDG过千万美元投资北京兴长信达科技发展有限公司品牌厂商全程电子商务外包开发国内市场的品牌厂商在国内起步最早，目前业务规模最大2.2 发展现状电子商务外包这个行业目前在国内刚起步，但是预计市场规模会很大，目前越来越多品牌厂商开始通过外包合作转入这个市场。厂商类型电子商务外包服务应用情况国外品牌厂商有成熟的外包服务合作经验，比较容易接受外包服务模式，寄望于通过通过电子商务开发国内市场国内品牌厂商尽管对外包服务有顾虑，但是因专业人才、运营经验、运营成本问题，电子商务起步阶段仍会选择电子商务外包，但是公司内部也会做独立运营的准备。小品牌厂商会选择网络经销商和电子商务外包模式拓展电子商务2.3. 企业电子商务外包模式利弊分析对企业而言，采取电子商务外包的方式拓展网销渠道，有利有弊。好处坏处快速低成本建立网销渠道降低管理成本，企业只需要专注精力于品牌运作和生产通过外部专业团队运作，企业可以保证销售规模外部团队不易掌控没有企业内部的专业团队，随着网销销售占比增大，企业会比较被动3. 中国电子商务外包行业发展趋势随着网络购物规模的发展和配套设施的加强，越来越多传统企业将启动电子商务渠道，但是因为专业问题和成本问题，绝大部分企业会使用电