C010103-BB-013-业务解决方案设计.docVIP

业务解决方案设计 业务解决方案设计 1 业务解决方案设计 2 术语解释 2 目的 2 典型场景及诉求 2 最佳实践 2 1. 主要任务 2 2. 工作策略及说明 2 3. 角色和职责 5 4. 交付成果 5 5. 风险提示 6 模板 7 附件1：《业务解决方案提纲》 8 附件2：《业务解决方案V1.0》 8  业务解决方案设计 术语解释 业务解决方案设计：在业务调研需求分析的基础上，通过系统参数配置、基础数据配置以及业务流程配置三者相结合，制定实现需求的解决方案的过程。 目的 在业务调研的基础上帮助企业发现并确定企业现存的主要问题，分析这些问题，并找出导致这些问题的原因，制定一套切实可行的业务解决方案。 典型场景及诉求 调研需求确定之后，如何把实现需求的整个过程描述清楚，需要哪些方面的资料，这些资料又如何整理确定，具体包括： 系统各模块参数如何配置？ 系统公用参数如何设定？ 业务流程如何在系统中实现？ 最佳实践 1. 主要任务 主要工作任务包括： 确定方案设计的原则和框架； 根据需求分析和TO-BE流程的结果配置原型测试系统； 关键业务的原型测试； 撰写业务解决方案； 2. 工作策略及说明 图解说明： 咨询实施顾问在进行《业务解决方案》设计的基本方法如上图所示，首先在企业需求调研结果的基础上进行业务需求分析，在客户系统（客户提供的数据和业务）的基础上配置系统参数，再进行关键业务的原型测试，通过测试来验证系统参数配置、基础数据的正确与否。最关键是在这样一个模拟的客户系统环境下测试企业的业务流程是否顺畅，是否需要进行必要的调整。对于不断的去调整相关配置，经过这样几轮的不断调整和修改，最终的结果就是一份基本符合客户需求的《业务解决方案》，对于出现的差异可以参照方案设计原则进行相应的处理，或者说服客户放弃需求、或者进行客户化的开发，满足客户合理的业务需求，由于项目的不同处理的方法也有所不同。 业务解决方案设计的基本原则： 方案设计的基本原则： 知己知彼是编写业务解决方案的基础； 充分要考虑企业在业务需求分析阶段提出问题的合理性，是否符合业务优化的原则、符合投入产出的原则、是否具有行业普遍性； 尽量说服客户不合理的需求，让他们放弃或变通的解决客户合理的需求； 尽量避免客户化开发，增加原则：方案设计既要考虑解决客户业务问题，又要保证业务处理的效率没有普遍的降低。 业务解决方案的设计的基本原则： 序号 任务/活动 关键行动 输出 参与角色 关键控制点 工作模式 P1 确定方案设计的原则和框架 确定方案设计的原则和框架 《业务解决方案提纲》 项目经理 行业最佳实践 P2 系统配置 系统参数，主要是公司统一使用的参数，例如：工作日历、系统期间、会计期间单据标号等； 基础数据配置； 各业务类型流程配置 项目经理／实施顾问/客户 各模块关键且重要参数一定要深入理解并加以测试／基础数据准备／关键业务流程梳理 DEMO P2.1 系统参数配置 充分理解并掌握系统公用参数 充分理解各业务模块关键性参数 项目经理／实施顾问/客户 各模块关键且重要参数一定要深入理解并加以测试 DEMO P2.2 基础数据配置 静态数据配置准备整理。主要是指存货编码、客户档案、供应商档案系统单据模板设计等; 动态数据配置准备整理。库存期初资料、应收、应付期初等 项目经理／实施顾问/客户 静态资料的唯一性、动态数据准确性 DEMO P2.3 业务流程配置 充分了解各业务模式的需求 针对客户的现有情况对现有流程进行梳理并优化 项目经理／实施顾问/客户 流程要尽量简洁并适用 DEMO P3 原型测试 建立原型系统参数、基础数据、业务流程三者相结合原型方案设计测试方案 项目经理／实施顾问/客户 基础数据是否正确、参数设定是否支持业务流程畅顺 DEMO P4 编写初步业务解决方案 1、根据测试结果编写完整的原型业务解决方案 《原型业务设计方案》 项目经理／实施顾问/客户 编写方案注意系统参数、基础数据、业务流程三者之间结合 书面 3. 角色和职责 项目经理： 负责制定解决方案设计阶段的工作计划 负责拟订方案大纲、组织项目小组成员共同审阅方案 负责安排咨询实施顾问各自分头编写方案 负责向企业解释方案中关键流程的处理结果 咨询实施顾问/客户： 建立客户系统 准备客户静态、动态数据和业务处理数据 测试方案中未决的问题给出正确的结果 协助项目经理编写方案大纲 承担编写业务解决方案的部分工作 4. 交付成果 交付成果 文档名称 文档编号 文档性质（内/外） 审批 模板工具 《业务解决方案提纲》 《业务解决方案提纲》 BB-012-01 外 双方项目经理 《业务解决方案提纲》