CDIO项目推广计划书.docVIP

成都信息工程学院电子工程学院 [基于51单片机的数字调频收音机] 推广服务计划 拟制部门： 拟制人： 审 核 人_____________________ 批 准 人______________________ [2013年7月1日] 目 录 1 广告计划 1 1.1 预算 1 1.2 策划 1 1.3 设计 1 1.4 实施 1 2 销售计划及销售机构 1 2.1 基本目标 1 2.2 基本机构 2 3 用户回访计划 2 3.1回访目的 2 3.2回访方式 2 3.3回访日期 2 3.4回访人员 2 3.5客户回访的具体流程 2 3.6回访注意事项 3 4 售后维护、维修计划 3 5 市场信息回馈 4 广告计划 预算 招商广告费：18万 招商会议费：0.2万 招商宣传品费：0.5万 人员工资费：1万 固定投入费：1万 合计：20.7万 策划 本公司针对牌推出的广告，主要强调产品特性、实用价值及品牌差异和消费者所能得到的利益。电视广告以省级台和县级台为主；报纸广告主要是为招商和促销活动的前期造势，同时充分借助行业杂志和行业网站对本公司生产的牌进行宣传，以达到如下效果。（1）在市场中建立产品知名度和激发购买兴趣（2）提升企业及品牌形象对推广工作大体安排内容如下表所示。进行充分准备和市场调研选择当地报纸、杂志、网站进行宣传向部分人群赠送产品并作适当报道针对终端开展促销活动年度销售目标600万元； 经销商网点50个； 公司在自控产品市场有一定知名度；收音机服务中心将升格为营业处，借以促进销售活动 2. 于收音机营业处的管辖内设立新的出差处（或服务中心交易机构及制度将维持经由本CDIO小组→代理店→零售商的原有销售方式在业务的处理方面若有不备之处，再酌情进行改善。1．开通服务热线，妥善处理客户投诉问题2．设计产品保修卡，建立客户档案3．定期回访使用者，询问客户建议，提高品牌美誉度，增强顾客忠诚度4．重视售前和售中服务工作，提高顾客成交率市场复杂多变，必须积极了解市场变化，掌握市场动态，研究市场趋势。因此及时收集、更新和维护市场信息是我们一项重要工作。首先，市场形成的问题是多方面的，要充分运用市场调研的基本方法：询问法、观察法、实验法。对搜集到的信息内容作全面的了解。不同类型的客户，不同类型的消费者所提供的市场信息是不尽相同的，彼此间有联系也有差别，只有身临其境，广泛、深入地调查多数客户、消费者的信息，再比较少数客户的不同意见进行研究，反馈的信息才是比较全面的。其次，有些信息能够反映市场情况，但有些信息可能是无用甚至是虚假的。有些零售户可能对市场情况并不十分了解，某些信息是道听途说得来的。还有个重要的原因：个别客户由于各种原因对客户经理的调查有所顾虑，不愿吐露实情。要想搜集到真实有用的信息，一定程度上取决于客户经理对市场和客户的了解程度。只有树立“为工作而调研，而不是为调研而工作”的指导思想，平时要加强走访密度，培养客户感情，帮助客户解决实际困难，到客户把你当作朋友的时候，你所收集的信息也就越来越有价值了。 1 [项目名称]——用户手册 1 XX项目推广服务计划 XX项目推广服务计划 1