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读后感 《用户体验要素》第二版 读后感： 用户体验并不是指产品本身是如何工作的。而是指产品如何与外界发生联系并发挥作用。2、正确的产品形态不是由功能决定的，而是由用户自身的心理感受和行为来决定的。用户体验设计解决的是应用环境的综合问题。3、转化率（conversionvate）：通过转化率来衡量产品用户体验的效果，计算方式：如：36个人浏览了网页，其中3个人注册并进行了付费。转化率=3/36=8.33%4、用户体验开发流程中的五个层面（1）表现层（surface）：文字、图片、按钮等（2）框架层（skeleton）：按钮、控件、文本等之间的位置。（3）结构层（structure）：如何指导用户去某个页面。完事之后能去什么地方。结构层定义了导航栏上各信息的排列方式，允许用户浏览不同的分类，结构层定义了哪些类别应该出现在哪里。（4）范围层：这是一个有价值的过程，同时能产生有价值的产品。过程（process）：当整个事情还处在假设阶段的时候，它能迫使你去考虑潜在的冲突和产品中一些粗略的点。能确定现在解决哪些事，而哪些必须要再迟一点才能解决。产品（product）：被定义的这个产品给了整个团队一个参考点，明确了这个项目中要完成的全部工作，它也提供了一门用于讨论这件事的共同的语言。定义好你的要求能保证在设计过程中不会出现模棱两可的情况。（5）战略层5、消费心态档案（psychographic?profile）：是用来描述用户对于这个世界，尤其是与你的产品有关的某个事物的观点和看法的心理分析方法。6、任务分析（task?analysis）：仔细的分析用户完成任务的精确步骤的方法。7、用户测试（user?testing）：请用户来帮忙测试你的产品。 佐藤可士和的《整理术》 读后感： 扭转负面印象，换一个角度，提取积极观点。 艺术指导的工作是解决对方的问题。艺术指导的原动力不是自我表现，而是根据客户不同的问题给出不同的解决方法，因此，答案不在指导者的脑海中，而在客户的心里。 关键在于整理客户的思绪，如何将商品和消费者进行沟通。 不掌握本质，就无法创造好的结果。 整理信息的步骤： 掌握状况：替对象进行问诊，取得关于现状的信息。 导入问题：以各种角度检视问题，取得问题的本质。 设定课题：为了解决问题，设定必须处理的课题。 整理的步骤图： 整理术的三大阶段： 空间整理术：从实际所处的环境开始，不通过大脑，而经由身体实际感受来进行学习。 目的：在于创造舒适的环境 有利点：彻底整理，规避风险 通过身体力行，感受整理成效 具体应用：1）公文包的整理：“是否真的需要该物品”。思考自己公文包内带的东西的必要性，如果不带，急需时有什么办法可以解决？ “舍弃”，帮助自己更好的整理顺序。 “舍弃”的办法：将物品一字排开（根据需要排列优先级）、设定优先排序（诀窍：彻底比较功能类似的物品）、舍弃无用之物 2）创造最佳的办公环境：一旦决定物品的摆放位置，就变得容易掌握；举棋不定时，请比较功能类似的物品。 重点：不能让物品侵入其他空间，必须将总量限制在固定位置的范围内，一旦超量，就重新检视、整理，随时保持能够收纳于固定位置的分量。 信息整理术：掌握信息之间的因果关系 探索本质的方法是退一步观察；抛开自以为是，视野更加开阔；改变想法，缺点也能变成优点；混乱不清的状况下，难以找出强有力的观点 思考整理术：整理人类思绪 将思绪信息化；用自己的话整理出对方的思路，然后反问：你说的是这个意思吗？ 弗洛伊德的“无意识的意识化”（自由联想） 向自己提问，进行假设和回答。 《决策与判断》——换位思考 读后感： 1、我们不是先看见再定义，而是先定义再看见。人们会选择性地去感知那些他们所期望和愿意看到的事物。 2、人们的知觉会受到已有的信念和预期的强烈影响。 3、人们常说，不同的人对于同一件事情有不同的态度。事实上，这种说法是不准确的，而且具有误导性。因为实际上对于不同的人来说，每件事情本身就是不同的。 4、敌意媒体效应：选择性知觉可能会导致每一党派的人都认为，大众媒体就某一事件的报道是偏向于其对立党派的。 5、知觉的本质就是具有选择性。因此，在做任何重大决策或判断之前，很值得停下来想一想并问自己一些关键的问题：我看待事物的方式是否受到了某种动机的驱使？ 我在看待和处理问题是是否夹杂了自身的预期？ 我是否与那些和我有着不同预期、动机的人交换过意见？ 6、改变事物最初发展的动机，将有意想不到的收货。（犹太人用金钱奖励那些年轻人，年轻人最开始的动机是将犹太人从这条街道上赶走。然而犹太人巧妙的应用了金钱鼓励的方式，将年轻人的动机转变为奉承，当不给钱时，年轻