基于第三方的逆向物流管理.pdfVIP

!!# 年第 $$ 期 !现代管理科学 !名家观察 !#$%’()*+, 许 峰 王守茂 张艳军 摘要!#$%’()*+,-./0123456789:;()=%?@$7AB%CD9:;()E ’()FG*HI7JKLM9:;()N’()OP*QIR !#$’()S9:;()STU !逆向物流 这个名词最早由 !#$% 在 ’() 年给美国 使顾客更加忠诚 众多企业通过逆向物流提高顾客对产品 物流管理协会#*+,$的一份研究报告提出%经过众多学者 或服务的满意度%赢得顾客的信任%从而增加其竞争优势 的研究和产业界实践%已经日渐形成供应链中一个独特的 另一方面%对于供应链上的企业客户来说%上游企业采取 领域%发挥出愈来愈大的作用 宽松的退货策略%能够减少下游客户的经营风险%改善供 一!逆向物流的内涵!形成原因及特征 需关系%促进企业间战略合作%强化整个供应链的竞争优 美国物流管理协会#*+,$对逆向物流的定义为’!计 势 划(实施和控制原料(半成品库存(制成品和相关信息%高 0! 改善人类生存环境%提高了企业形象 随着生活水 效和成本经济地从消费点到起点的过程%从而达到回收价 平和文化素质的提高% 人们的消费观念发生了巨大变化% 值和适当处置的目的 更简单的概括是%逆向物流管理是 环保意识也在日益增强 另外%由于不可再生资源的稀缺 对货物(服务及相关信息从消费地到起源地的有效流动和 以及环境污染日益加重% 各国都制订了许多环境保护法 储存%进行计划(执行和控制%以满足再创价值或适当处置 规%为企业的环境行为规定了一个约束性标准 随着保护 的过程 尽管逆向物流主要是指物资的逆向流动%但同时 法规约束力度的加大%企业通过实施逆向物流管理%有效 又伴随着信息流(资金流%它与常规物流#顺向物流$无缝 减少了废弃物的排放量%为改善人类环境承担了更多的社 对接而使整个物流系统成为一个闭环 会责任%关心人民的身体健康%从而提高了企业自身的形 逆向流物包括退货逆向物流和回收逆向物流两部分 象 #如图 -$ 退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求 逆向物流与正向物流相比具有它自身的特征’ 逆向 的产品退回给上游供应商%其流程与常规产品流向正好相 性%即产品或报废产品通过逆向物流渠道从消费者流向经 反 回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收 销商或生产商)不确定性%退货商品或废旧物资可能产生 到供应链上各节点企业 于生产领域(流通领域或生活消费领域%而产生的时间和