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如何帮助员工设定绩效目标 HRD过程控制中心 IS事业部 3 Sept.Copyright 2008 ? 2008 Neusoft Corporation ? NEUSOFT SECRET 6sigma项目-缩短员工PBC提交周期工作介绍 绩效管理概述 KPI/GS体系和指标层层分解 如何帮助员工设定绩效目标 如何进行E-HR操作 6sigma项目-缩短员工PBC提交周期 工作介绍 ? 背景 – 东软“人才变革项目”（原PCMM ML5项目）持 续改善的需求； – 主任评估师Srini建议； – IS事业部业务改善需求：目前《绩效目标承诺》 签订工作周期延期现象较为严重； ? 目的： – 为缩短周期，减少绩效管理工作成本，提高经 营效率，启动了关于缩短员工PBC提交周期的 6sigma项目。 3 Sept. 2008 NEUSOFT SECRET DefineDefine D M A I C D- define-定义 定义 度量 分析 改进 控制 Executive?Summary:分析绩效目标制定流程，缩短周期，减少绩效管理工作成本，提高经营效率。 Business 缩短绩效目标制定工作周期，员工《绩效目标承诺》占用了大量的时间且质量有待提高。 Problem IS事业部2009年第一个绩效周期，统计全体438名员工填写PBC时间，其中221人提交延期（缺 Statistical 陷），占到了事业部整体的50%，而且整个绩效目标制定过程历时61天，占用了员工\HR大量 Problem 时间 原因： 1、员工不清楚绩效目标 Statistical 2、业务变更频繁，项目周期短，绩效目标变化 Solution 3、针对具体职位系列的KPI不清晰，PBC示例不明确，员工选择的指标不正确 4、主管与员工沟通绩效目标能力不足 5、员工缺乏如何填写《绩效目标承诺》的培训，尤其是2、3级员工 6、业务紧张、绩效管理优先级不高 7、E‐HR系统不好用，如：主管拒绝，但员工不知道主管批复建议；通知信邮件有字数限制等 1、强化沟通：通过午礼、单元经理或主管与员工沟通，强化对目标、目标达成的认识和重视 Business 程度 Solution 2、开展培训：对于主管、绩效目标制定不符合要求的员工及2‐3级员工，提供培训； 3、开发E‐HR系统，实现自动提醒功能，提高系统友好性，提高绩效管理活动效率； 3 Sept. 2008 NEUSOFT SECRET D M A I C M- measure-度量 定义 度量 分析 改进 控制 《绩效目标承诺》提交周期分布 120.00% 目标极差： 100.00% 34天 80.00% 目标值 17天 现 60.00% 状 延