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管理培训;专题提纲;狮子和羚羊的家教 ;;;;专题提纲;沟通能力;;沟 通;沟通的作用;沟通的分类;沟通的四个要领;55%;沟通技巧之“三力”;沟通的目的;沟通四大途径;说别人喜欢听的话（赞美） 说别人愿意听的话 说别人喜欢听、愿意听经常听不到的话;“金十字”;听对方已经说出来的话 听对方想说还未说出来的话 听对方想说还未说出来希望你说出来的话 ;当个积极的听众;当个积极的听众;倾听—最迷人的沟通手段; 问对方感兴趣的话题 问对方值得炫耀的问题 问有针对性的问题，了解对方需求 （二择一法）;引导对方谈真正感兴趣的话题;引导对方谈真正感兴趣的话题;看肢体语言 看对方的眼神 看对方的情绪 看周围的环境;沟通的过程中;沟通的对象;上、中、下沟通的原则;向上沟通的原则;平行沟通的要领;向下沟通的要领;沟通技巧之“三力”; 请永远牢记 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。;专题提纲;承上启下：角色定位与责任使命;;人不能改变过去，但可以改变现在； 人不能改变别人，但可以改变自己； 人不能改变环境，但可以改变态度； ;态度决定一切 态度就是竞争力 态度比能力更重要 ;打造执行力;管理基础知识;48字执行真经 认真第一，聪明第二。 结果提前，自我退后； 锁定目标，专注重复。 决心第一，成败第二； 速度第一，完美第二； 结果第一，理由第二。 ;认真第一，聪明第二。 这里强调的显然是不要过分信赖个人的“聪明”和“才智”，而是要依靠制度和全体员工的认真。;;执行的关键在于流程保障。决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。这24字战略其实是执行流程中把握的三个要点。 　　首先是事前，要把握什么？在开始执行前，需要把握的要点是决心第一，成败第二。对已经决定了的任何事，信心在第一位的，对风险的估计应当是在决策前，一旦决定了，讨论成败就更多是借口。 　　;　　其次是事中，要把握什么？在执行进行的过程中，需要把握的要点是速度第一，完美第二。我们在执行中常常有这种现象，曾经为得不到100而放弃，结果却是0，若干成功经验和挫折告诉我们：0.10！ 　　最后是事后，要把握什么？在执行结束之后，需要把握的要点是结果第一，理由第二。责任是通过对行动结果的奖罚建立起来的，我们要建立起一种对事不对人的执行机制——重要的不是去讨论失败理由，而是针对结果建立起责任与权利对称！ ;;;;;;;;;执行力要点;执行力五个关键词;企业执行力的五个关键词;短四寸的裤子;沟通测试;;协调能力主要由这样几方面构成： （1）有效的人际沟通能力。（2）高超的员工激励能力。　　（3）良好的人际交往能力。;;沟通汇报 ;5W1H;;;建立一个不依赖于能人的制度化执行系统;锡恩5年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系;;;下面将测试一下你的执行力状况，共18题，请在5分钟内完成，答案只需回答是或否1.今天天气似乎要变坏，但出门带雨具又麻烦，你能很轻松地做出决定吗？（? ） 2.做一项重要工作之前，你会为自己制订工作计划吗？（? ） 3.你是否充分信任自己的合作者呢？（? ） 4.对自己许下的诺言，你能否一贯遵守？（? ） 5.你能在工作岗位上轻而易举地适应与过去的工作习惯迥然不同的新规定、新方法吗？（? ） 6.你能直率地说出自己拒绝某事的真实动机，而不虚构一些理由来掩饰吗？（? ） 7.辛苦工作之时，你是否会对自己计分评估？（? ） 8.你认为自己勤奋而不疏懒吗？（? ） 9.为了公司整体的利益，你敢于得罪他人吗？（? ） 10.做一项重要工作之前，你是否尽可能多地获取建议呢？（? ） ;;;专题提纲;组织能力;;;三个和尚挑水;;外地来参观学习，如何组织会议？;外地来参观学习，如何组织会议？;性格测试：A：情感外露，热情开朗，直爽健谈，喜欢交友，好表现，缺乏条理性。B：细心敏感，严肃认真，悲观消极，孤僻，爱干净，有条理，喜挑剔。C：自信独立，果断坚决，易冲动，喜好竞争与挑战，愈挫愈勇。D：友善随和，容易相处，喜欢聆听，冷静镇定，做事犹豫，无主见。如果选择A，你是属于活泼型的性格；如果选择B，你是属于完美型的性格；如果选择C，你是属于力量型的性格；如果选择D，你是属于和平型的性格。如果你选择了B、C两项，那么你就兼有力量型和完美型两种性格。;1、对于活泼型性格的人：要理解他们说话不会三思。别指望他们记得约会或守时。要称赞他们做成的每一件事。记住他们是易受外界环境影响的人。给他们礼物，他们喜欢新玩具。要懂得他们是善意的。活泼型的人是这么渴望受欢迎，所以他们只想娱乐别人而绝没