泉馨驿站，真情相伴(青海师范大学 王霄雄).docVIP

泉馨驿站，真情相伴 济南局团组织于小年为志愿者尹艳艳过生日  HYPERLINK / \t _blank ?2014-01-24 11:06? HYPERLINK /public_db/publish_index.htm \t _blank 中青报订阅? HYPERLINK /content/2014-01/24/content_9608110.htm 收藏本页 来源： HYPERLINK / 中青在线?青海师范大学 王霄雄 　　“祝你生日快乐~ 　　祝你生日快乐~ 　　祝你生日快乐~ 　　祝你生日快乐~ 　　祝尹艳艳生日快乐！” 　　2014年1月23日，6名轮班休息吃饭的志愿者和济南西站团委负责人李贺祝在今天过生日的尹艳艳同学生日快乐，今天又恰逢小年，连自己生日都忘记的尹艳艳既惊又喜，在生日歌欢快、温馨的旋律中吹灭蜡烛并许下了心愿，并将蛋糕与候车室的小朋友一起分享。 　　尹艳艳，山东德州人，现为山东中医药大学中西医临床专业即将面临毕业的大四学生。参加本次志愿服务的主要工作是在3号自动售票厅引导、回答旅客问题等，不常坐火车的她通过这些天的服务已能熟练的使用，并指导旅客快速购票。 　　据采访了解到，尹艳艳等38名志愿者均来自山东中医药大学，已于1月16号到西站进行培训，培训内容主要围绕旅客的突发情况的应对处理，如：乘客误车或临时改签车票等。因志愿者服务点不能有空岗现象，特实行轮班制，所有志愿者均轮班吃饭休息，全体于16:30左右结束当天志愿服务。 　　对于今天的庆生活动，尹艳艳表示自己很惊讶，但更多的是感动，体会到了家一般的人文关怀。这是她第一次在火车站过生日，会成为永生难忘的记忆，也会让自己的大学生活更丰富快乐，同时也感谢与他们相处非常融洽的“姐”（志愿者们对李贺的昵称）。记者告诉尹艳艳，李贺是从他们的志愿服务登记表中知道今天是她的生日，又正好赶上小年，所以昨天他们的“姐”特意去挑选蛋糕想给她一个惊喜，李贺买完蛋糕后发现冰箱没有地方存放，又担心蛋糕变质，一晚上室内都没有开暖风，挨冻一宿后，尹同学表示很心疼“姐”，并上前拥抱了李贺。对于西站为志愿者提供的伙食情况，尹艳艳表示饭菜???很可口，每天都不重样。由于今天是小年，提供的伙食比之前更丰富，荤菜也有所增加。在西站服务的志愿者们作为90后的青年团体，思想活跃有创新，当遇到带小孩儿的旅客，他们会将身上的糖果小零食送给他们等。 　　“看一座城市文明的厚度，那就去博物馆；看一座城市文明的程度，那就去火车站。”尹艳艳对这句话作出了自己的诠释：火车站作为全国一个很大的交通枢纽，反映了一个区域的整体素质，每天来往形形色色的人，去往不同的地方，通过铁路网将这个区域所蕴含的整体素质蔓延到各地，良好的区域素质会熏染到各地。 　　翻看尹艳艳的日记簿，其中有这样一篇题为《靠近我，温暖你》的札记吸引了记者： 　　今天是我当志愿者的第二天，如果说第一天是新鲜的，第二天则是忙碌而充实的。记得有个国剧名为“靠近你，温暖我”，而我在西客站工作时的期望则是“靠近我，温暖你”，让我用自己的行动，传递快乐，传递感动，传递温馨。 　　做志愿者的幸福：春节回家寄托着大家对团圆的期盼，所以当他们急匆匆的冲着我们奔跑过来询问的时候我们会主动上前用我们的培训知识解答他们的疑虑，而当看到他们带着感谢的笑容离开的时候，我们的心里更是乐开了花。这种经历让我们体会到了付出与回报之间的等价关系；体会到了积极服务的乐趣；让我们学会了洞察他人，学会了积极进取，给予我们无限动力，激励我们要积极证明自己的实力，要积极展示才华！ 　　做志愿者的委屈：在志愿工作中当然也会越到乘客的抱怨、挑剔、烦躁、冷漠，也需要承受乘客的指责，但是反过来想，做一下乘客的心情“垃圾桶”，发泄一下总比闷在心里要好。这些并不会影响我们志愿者积极性，反而促进我们不断地发现问题，讨论问题，解决问题，与一开始的无从下手相比真是学到了不少知识。正是这种经历，让我们脱去稚嫩走向成熟，让我们的马虎进入思维的缜密，让我们的能力更加适应社会的需求。 　　靠近我，温暖你——传递安全出行。珍爱生命，安全出行，这本身就是最大的幸福。作为志愿者要告诉乘客不能携带易燃烧物品上车，比如爆竹、烟花等易燃物品，严格遵守乘坐规则，认真对待每个乘坐车的每个细节，享受生命的每一分钟，生命便会向我们绽放最美丽的笑容。用我们的安全意识教育温暖每一位乘客。 　　靠近我，温暖你——传递方便出行。方便快捷，方便出行，是众多乘客的期盼目标。作为志愿者要积极讲解购取订票、改签、退票等知识，积极宣传安全出行知识，积极做好爱心接力、引导服务等工作，提高乘客的乘坐效率。用我们的积极行动温暖每一位乘客。 　　靠近我，温暖你——传递温馨出行。温馨可以缘于一次声音的感动，亦可以缘于一次行走的历程。寒冬腊月，