第2讲市场调查方法2010-9.pptVIP

第2讲 市场调查方法;第2讲 市场调查方法;第2讲 市场调查方法;第2讲 市场调查方法;第二节 直接资料调研法之一：访问法;2内容： A 事实询问，要求被调查者用事实回答调查人员问题； B 意见询问，调查者希望被调查者提出对所询问问题的意见和看法； C 阐述询问，调查人员想了解被调查者提出意见或见解的理由。;三、访问法类型;方法名称;入户访谈 ;（3）拦截调查;问卷设计; 拦截访问调查 的特点 ;街头拦截调查的技巧 ;2、电话访问法细分：传统法、计算机法、全自动、电脑柜调研;电话调查的特点; 含义：邮寄调查是指由市场调查人员把事先设计好的调查问卷通过邮寄的方法，寄给已经联系好的被调查者，由被调查者填写完成以后再寄回，调查人员通过对问卷进行整理、分析，获取市场信息的一种调查方式。;邮寄调查的特点;增加邮寄调查反馈的方法 ;方法名称;1、概念：是通过观察被调查者的行为或状况直接观察、记录，取得第一手信息资料的调查方法。;2）公开观察与非公开观察：以被调查者是否知道自己是观察对象为区分标志，前者如对交通流量与流向 的观察;5）直接与间接观察： 直接观察是指调查人员通过直接观察以研究行为或现象本身。 间接观察是指通过观察行为或事件发生的结果或影响来研究这一行为或事件，如观察一个城市啤酒瓶的数量可以推知该城市瓶装啤酒消费量。;3、观察法的特点 ;4、技巧;1、概念：是指从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个作为实验因素，在其余因素不变情况下，了解实验因素的变化对调研对象的影响程度。 如产品的品质、价格（自变量）等改变后，企业产品销售量、市场份额（因变量）有什么样的变化。;3、主要类型：实验组事前事后对比实验法；控制组与实验组对比法；四组六测法。;规格;2）控制组与实验组对比法;例2：某冰淇淋公司打算改变其产品包装，选择某组冰淇淋作实验组，在没有改变其包装之前，测得6个月的销售量为5吨，采用新包装6个月后，测得销售量为8吨。另一组作为控制组，不改变其包装，实验前后观察结果分别为5.1吨、6吨。现在欲衡量包装改变的影响。设实验组事前事后测量值分别为X1、X2，控制组事前事后测量值分别为Y1、Y2。;实验结果 实验组和控制组事后比较实验结果：X2-Y2 =2或X2 / Y2 =133.5%;3）四组六测方法;四组成员事前事后测量差异确定： 第二实验组和第二控制组没有事前测量值，但由于四组成员是随机分配的，实验环境基本上一致，故可以以第一实验组和第一控制组的事前观察值（X1+Y1）/2作为第二实验组和第二控制组“事前测量”的估计值。 第一实验组：X2-X1 第二实验组：X4 -（X1+Y1）/2 第一控制组：Y2-Y1 第二控制组：Y4-（X1+Y2）/2;实验效果结果： [X4 -（X1+Y1）/2] - [Y4 -（X1+Y2）/2]或 [X4 -（X1+Y1）/2] /[Y4 -（X1+Y2）/2];实验调查的特点;一、网络调查的产生和发展;2、网络调查的特点;3、网络调查的产生和发展 互联网的诞生和发展，为网络调查这种利用互联网技术的新兴调查方法提供了发展空间，由于它有其它调查方法不可比拟的优势，倍受调查机构的青睐，得到了广泛的应用和快速的发展。;1998年美国调查协会的三分之一的会员公司使用网上调查方法，我国随着网络用户急剧增加，网络调查将成为主要的调查方法。 ;二、网络调查的方法;由于问卷生成的工具不同可分为： 电子邮件文本调查(Email Text Survey)； 电子邮件软件调查(Email Program Survey)； ???执行文件调查(Converted Disk By Mail Survey)。;（2）电子邮件调查优势 简单；规模效益；样本量大 （3）电子邮件调查的局限性 互动性差;2、网页调查 （1）网页调查即问卷以网页作为载体的网上调查方法。由于问卷格式和生成系统不同可发为：纯超文本格式网页调查(Web Html Survey) ；固定格式互动网页调查(Web Fixed-form Interactive Survey)；订制互动网页调查(Web Customized Interactive Survey)。;3、可下载调查 可下载调查是被访者下载调查文件，用事先安装在PC上的软件打开。因为事先安装了软件，所以只需下载很小的文件。;4、网上二手资料收集 目前许多机构的信息和资料以电子文件的形式存放在网上。随着政府和企业信息化工程的推进以及互联网的普及，网上信息资源会更加丰富，通过网络获取二手资料将成为一种主导渠道。;5、公告牌（BBS）调查 公告牌调查是建立一个讨论区，邀请被调查人员进入某个网页，参加关于某个话题的讨论。对开放式问题调查者可以从被调查人员提供的答