第2讲打造优秀的团队.pptVIP

第二讲打造优秀的团队;高绩效团队的塑造;一．高绩效团队塑造是时代所必需;依赖; 组织强大竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力”的强大，其中起关键作用的，是那种弥漫于其中的无处不在的“团队精神”。 ----摘自尚水利《团队精神》;二．何为团队与团队精神;高绩效团队的特征;（一）从团队的组建上形成潜在的高绩效团队 1、人员数量 2、角色认知 3、合理搭配;1、人员数量;2、角色认知; 团队中最重要的东西是知人善任。人力资源部的一个值得注意的问题就是试图用绩效考核和薪酬标准改变人性，而人性实际上是很难改变或者说根本就改变不了的。 把每一个员工的素质模型测试出来，然后找他们对应的工作，这是实施团队建设最重要的问题。;素质的涵义;素质的特点;基本素质（1）;;;职业相关素质;3、合理搭配;你最喜欢的动物是什么？;（二）公开与尊重;1、信任;（二）公开与尊重; 信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。 只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。 ;对信任的几句真言;团队的四个发展阶段;2、尊重 ; 产生分歧往往不是由于争论者看到了不同的东西，而是由于他们强调了不同的东西。 和谐是建立在差异性基础上的。差异就是不一致，不一致的外在表现就是冲突。; 冲突是团队人际关系的晴雨表。 看一个团队能不能坚持下去，就看它冲突的性质和对冲突的处理能力。 我们不是要消灭冲突，而是要提高驾驶冲突的能力。;建设性冲突;（三）有效地沟通;1、公 开; 人们越来越分不清现实和幻觉、扮演的角色和自己的身份……这个创造出来的监狱……正在同化我们，使我们成为它的傀儡。; 在美国士兵侮辱伊拉克战俘之后，菲利普·津巴多写道： “这与斯坦福模拟监狱里狱卒的行为有着惊人却令人不快的相似。 ” “这种行为源于一个罪恶的环境，它可以把好人变成罪恶的替身。 ” “如果我们把好苹果放进一个劣质的桶里，这个桶会使所有接触它的东西腐烂。”;哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：大部分管理团体都会在压力面前出现智障 ; 在比较轻松和随意的场合下，人们往往会流露出一些最自然的情绪和思想，而这些恰恰是他们的本来面目的体现。; 沟通要有开放的气氛和敞开的交流。 在不是批评而是提出问题和解决问题这一点上，对话是在人们之间架起一座沟通的桥梁。;2、倾听;聆听时常见的几种现象;积极倾听技巧的原则; 沟通是世界上最难的一件事情，因为我们老是以自己来衡量世界。; 你要相信，团队中的每一位员工都有其独特的智慧和闪光点。你要让他发表看法，发言的过程就是思考问题的过程。 善于利用员工的智慧加上你的经验，也许就是重要的商业价值。;（四）共同的愿景目标;与使命和愿景有关的;(五)团队成员具有敬业精神;1、责任心;一般人喜欢怨天尤人，实际上怨天有什么用？天毫无反应，怨也无济天事。 尤人则往往惹人反感，更增加以后对自己的阻力 怨天尤人，受害的多半是自己;英国谚语;;;“我为啥不能”; 千万不要将工作进步的责任推给“我们”名义下的别人，也不能依靠别人去实现我们的理想。 它需要的是经常的扪心自问： 我为啥不能？; “人皆可以为舜尧” 如果我们每个人都将自己的工作做到“最好”、“最先进”，那么，我们的工作又会怎样？！; 无论在哪个行业，决定一个人是不是高手的根本因素都不是技术，技术到了一定程度，大家都是一样，能分出高下的是人的心----爱心、信心和责任心。 ----《陈焕然：一个整形外科博士的美丽告白》;2、自信心;3、进取心;做事的态度与报偿;与其让别人对你彬彬有礼，不如让别人对你有依赖之心。一旦别人对你不再有依赖之心，也就不会对你毕恭毕敬了。 在生活和工作中，你所能做的就是一直完善自己，使之变得不可替代。如果你的公司离了你无法运转，那你的地位就是最高的。;我们可以选择态度;我们可以选择态度;企业文化;一.企业文化的定义;1. 文化的定义;2. 企业文化的定义;3. 企业文化的特性;二 企业文化的作用;企业文化的作用（续）;企业文化的作用(续);三.企业文化的结构;1.企业文化的内核(精神层);2. 企业文化的制度层;3.企业文化的物质层;四. 企业文化的建立;企业文化的建立（续）;1. 企业形象的建立;2.员工精神面貌的建立;3.企业制度的建立;4.企业价值观的建立;