高等数学第2版) 1) 第一章.pptVIP

公共关系理论与实务 孙光磊 编著 ;第一章 公共关系概论 ;本章导读：; 公共关系学作为一门独立的学科诞生于20世纪初期，艾维·李、爱德华·伯内斯等著名学者对公共关系学理论与实践所做出的巨大贡献极大地推动了公共关系学的向前发展。该学科将公共关系实践活动加以总结、概括并抽象成规律性的内容，取代了以往的经验总结，从而带有普遍的指导意义。随着我国经济体制改革的深入，公共关系在我国的发展是飞速的，我国公共关系的发展一共经历了四个时期。本章通过研究公共关系在我国发展的进程，了解公共关系在我国的发展过程，为后面章节的学习打下基础。;学习目标：;本章主要内容：;第一节 公共关系的含义 ;(二)传播说 这类定义侧重于公共关系的传播属性，认为公共关系是社???组织与公众的一种传播沟通方式。 (三)关系说 这类定义认为“关系”体现公共关系的本质属性，公共关系是一种特定的社会关系，正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系的出发点和归宿。 (四)咨询说 这类定义侧重公共关系的决策和咨询功能。;(五)形象说 这类定义强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象。 (六)特征综合说 基于对公共关系定义复杂性的认识，美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14 个特征。为了克服某类定义只能反映公共关系某一方面的含义或特征的情况，他们试图通过一个定义把公共关系的所有内涵或特征都包括进去。 此外，还有协调说，认为公共关系主要是协调组织和公众之间的关系等。 ; 对于公共关系的定义应该是言简意赅的，本书将公共关系定义表述为： 公共关系是社会组织为了生存发展，运用双向传播的手段来协调、改善组织的内外部关系，以期树立良好形象和取得公众的理解、支持和合作，并对组织形象的传播进行科学性和艺术化管理的一种社会活动。 ;二、公共关系学科;第二节 公共关系的构成要素及特征 ;二、公共关系的特征 公共关系的特征有如下几个方面： (一)以社会组织为主体 公共关系的重要特征是以社会组织为主体，这是公共关系区别于其他关系的根本。 (二)以形象、美誉为目标 公共关系作为组织的一种管理职能，其目的在于争取公众的赞誉与认同，赢得公众的理解、支持与合作。 (三)以互惠为原则 公共关系主张关系的双方在交往或合作中应该共同获益、共同发展，将平等互利作为处理各种关系的行为准则。 ;(四)以长远为方针 公共关系以长远为方针有三层含义： 1. 公共关系不是短期行为； 2. 社会组织要想得到公众的认同与支持也不是一朝一夕就能办到的，要靠公共关系的工作手段，利用和创造各种机会争取公众的了解与认识； 3. 投入、产出不同步。 (五)以真诚为信条 在人际交往中，真诚最能获得他人的信任，社会组织要获得公众的信任，也要真诚地对待他的公众。 (六)以沟通为手段 社会关系的协调平衡需要相应的调节手段。 ;第三节 公共关系的作用;二、公共关系对个人的作用 公共关系对个人的作用主要表现在以下几个方面： (一)公共关系推动个人观念不断更新 (二)公共关系促使个人能力得到提高 ;三、公共关系对社会的作用 公共关系对社会的作用主要表现在以下几个方面： (一)净化社会风气，调控社会行为 (二)消除心理障碍，优化心理环境 (三)繁荣社会经济，增进整体效益 (四)促进民主政治，倡导社会文明;第四节 公共关系理论的产生与发展;(二)美国是公共关系的发源地 西方国家普遍认为在1888年美国民主党和共和党竞选总统时提出“反托拉斯，为劳工服务”的口号，标志着现代公共关系已经出现。 美国成为公共关系的发源地的原因有：美国是一个典型的移民国家，国民中的人权意识、平等意识是公共关系产生的人文保证；美国市场体系发育十分健全，经济活动已经从以生产为中心转移到以市场为中心，这是公共关系产生的经济保证；三权分立与制衡体制比较成熟与稳固，这构成了公共关系的政治制度保证。 ;(三)公共关系职业的出现 1903年公共关系职业在美国出现。 艾维·李是公共关系职业化的奠基人，他在公共关系发展史上具有里程碑的作用。但是，他只是凭经验和直觉进行工作，并没有对公众舆论进行科学调查和分析。他的工作“只有艺术性，而无科学性”。;二、公共关系理论的出现;(三)公共关系学专业教学出现 1937年，美国斯坦福大学开设了公共关系学专业。从此，公共关系开始成为大学中的一个专业，在美国一些大学中普遍设立。1947年，美国波士顿大学开办了世界上第一所公共关系学院，开始了公共关系学硕士、博士研究生