高等数学第2版) 1) 第三章.pptVIP

第三章 公共关系的职责与功能 ;本章导读： 公共关系在组织的行政管理和经营管理过程中具有明确的职责范围，并且发挥着特定的作用，能够帮助组织适应并影响内外部公众环境，为组织的生存和发展创造良好的社会条件。;学习目标： 通过对本章的学习，了解公共关系的基本职责；熟悉公共关系职能的相关活动；了解公共关系对个人和社会的作用。;本章主要内容： 第一节 公共关系的职责 第二节 公共关系的功能 ;第一节 公共关系的职责;二、与公共关系职能相关的活动范畴 与公共关系职能相关的活动范畴包含以下几个方面: (一)交际; (二)宣传与新闻； (三)广告； (四)营销推广； (五)公共事务； (六)游说； (七)开发； (八)论题处理。;第二节 公共关系的功能;2. 树立组织形象的意义 (1) 组织形象是组织的无形资产。 (2) 良好的组织形象能够激励士气。 (3) 良???的组织形象，还有利于营造和谐的组织社区环境。;(二)协调关系网络;二、公共关系对于个人和社会的间接功能 (一)提高个人素质 公共关系活动对提高个人素质的作用体现在以下两个方面: 1. 公共关系促使个人观念更新 (1) 注重个人形象的观念。 (2) 尊重他人的观念。 (3) 交往合作的观念。;2. 公共关系有助于个人能力提高 公共关系有助于以下个人能力的提高: (1) 创造能力的提高; (2) 交际能力的提高; (3) 自我调节能力的提高。;(二)优化社会环境 1. 优化社会互动环境 优化社会互动环境表现在以下几点: (1) 沟通社会信息; (2) 协调社会行为; (3) 净化社会风气。 2. 优化社会心理环境 任何人都有合群的需要、情感的需要、交往的需要，如果这些需要得不到满足，就会导致个人心理失调。公共关系恰好可以提供给社会这样一种良好的关系氛围。 ;复习思考题;谢谢观赏