quot;精明quot;采购的发展趋势、机遇及前景预测——Frost amp; Sullivan公司咨询分析师Loic Cesbron Lavau.pdfVIP

????????????2008??22(1)??58 封底介绍 ???? ???? ???????????????????????????????????? ——???????公司咨询分析师?? Cesbron Lavau 1????????????????????????????????????????决方案。 ????? 随着网上采购系统使用的增多，客户服务的 市场对精简采购流程实现成本节约的需求推 性质也在随之发生着变化，但这并不意味着可以 动了网上采购平台的发展，这种趋势在化工行业 完全关闭你的客户服务部，因为网上采购系统有 尤为突出。网上采购模式可以通过多种方式简化 可能会出现订单、合规、语言或网站使用方面的 运作、巩固供应商，并最大化地降低成本。同 问题。我们看到有些公司撤除了客户服务团队， 时，网上采购模式还有利于维持和提高客户的忠 我认为这是一个很大的失误，因为在有些情况 诚度。?锄??的优势之一在于使用起来非常 下，总会需要通过人来解决问题。 简洁便利。它的服务重点不是提供大量不同类型 ???救菀缀雎缘那痹诨?鲇心男? 的产品和解决方案，而是专门为了解自身需求并 在化工行业，除采购以外，价值链中的其它 懂得产品使用方法的客户供应常用的有机硅产 环节也蕴含着许多机遇。在开始采购的同时，还 品。????正是凭着”使用简便”这一优势 需要生产、运输和交付产品。网上系统是简化价 在化工行业中脱颖而出。从卖方角度看，网上采 值链开始阶段客户和供应商之间关系的一种沟通 购模式能缩短花费在一些”低价值”工作上的时 方式，但在交付产品的过程中并不发挥作用；所 间，比如，计算基本信息和填写大量不同表格。 以，仍然需要公司将双方的电子信息交流转换成 同时，网上采购还可减少错误和大量书面工作， 具体的执行操作。而且，还需要有客户服务或客 以缩短操作时间，由客户直接来完成相关记录内 户经理负责整个流程。所有这些不同职能之间的 容，这样，成本便相应降低下来。 合作就是化工行业潜在的发展机遇。 ???喜晒合低匙钍屎夏睦嘈幸? ???圆晒旱姆⒄骨熬坝泻握雇? 网上采购系统主要适用于大批量销售的标准 化工行业的商业发展更多地是以交易为基 ????????????????????????????????Y??????础，而不仅仅是合作伙伴关系。但这点将随着激 ??????X????????????????????????????????烈的市场竞争以及客户对产品差异化的需求而发 常需按不同客户的需求定制供应。而且，有机硅 生改变。化工行业中，合作伙伴关系的发展也很 的订购量有很大，可以按吨购买；而食品配料可 重