ISO9001 培训教材-part2.ppt

2000版9000族标准培训提要;三、GB/T19001-2000 idt ISO9001：  2000标准的理解; 过程模式图;1、范围1.1 总则;1.2 应用;1.2 应用（续）;1.2 应用（续）; 2、引用标准;3、术语和定义;4、质量管理体系4.1 总要求;4.1 总要求（续）; 4.2 文件要求4.2.1总则;4.2.1总则（续）;4.2.1总则（续）;4.2.1总则（续）;4.2.2 质量手册;4.2.3 文件控制;4.2.3 文件控制（续）;4.2.3 文件控制（续）;4.2.3 文件控制（续）;4.2.3 文件控制（续）;4.2.4 记录控制;4.2.4 记录控制（续）;4.2.4 记录控制（续）;4.2.4 记录控制（续）;4.2.4 记录控制（续）;4.2.4 记录控制（续）;5 管理职责5.1管理承诺;5.2 以顾客为关注焦点;5.2 以顾客为关注焦点（续）;5.2 以顾客为关注焦点（续）;5.3 质量方针;5.3 质量方针（续）; 5.4 策划5.4.1质量目标;5.4.1质量目标（续）;5.4.2 质量管理体系策划; 5.5 职责、权??和沟通5.5.1职责和权限;5.5.2 管理者代表;5.5.2 管理者代表（续）;5.5.3 内部沟通 ; 5.6 管理评审5.6.1 总则;5.6.1 总则（续）;5.6.2 评审输入;5.6.3 评审输出; 6 资源管理6.1资源的提供;6.1资源的提供（续）;6.1资源的提供（续）; 6.2 人力资源6.2.1总则;6.2.2 能力、意识和培训;6.3 基础设施;6.4 工作环境 ;6.4 工作环境（续）; 7 产品实现7.1 产品实现的策划;7.1 产品实现的策划（续）;7.1 产品实现的策划（续）;7.1 产品实现的策划（续）; 7.2 与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定;7.2.1与产品有关的要求的确定（续）;7.2.1与产品有关的要求的确定（续）;7.2.2 与产品有关的要求的评审;7.2.2 与产品有关的要求的评审（续）;7.2.2 与产品有关的要求的评审（续）;7.2.3 顾客沟通 ;7.2.3 顾客沟通（续）; 7.3 设计和开发7.3.1设计和开发策划;7.3.1设计和开发策划（续）;7.3.1设计和开发策划（续）;7.3.2 设计和开发输入;7.3.2 设计和开发输入（续）;7.3.3 设计和开发输出;7.3.3 设计和开发输出（续）;7.3.4 设计和开发评审;7.3.4 设计和开发评审（续）;7.3.4 设计和开发评审（续）;7.3.5 设计和开发验证;7.3.5 设计和开发验证（续）;7.3.6 设计和开发确认;7.3.6 设计和开发确认（续）;7.3.7 设计和开发更改的控制;7.3.7 设计和开发更改的控制（续）; 7.4 采购7.4.1采购过程;7.4.1采购过程（续）;7.4.1采购过程（续）;7.4.1采购过程（续）;7.4.2 采购信息;7.4.2 采购信息（续）;7.4.2 采购信息（续）;7.4.3 采购产品的验证;7.4.3 采购产品的验证（续）; 7.5 生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制;7.5.1生产和服务提供的控制（续）;7.5.2 生产和服务提供过程的确认;7.5.2 生产和服务提供过程的确认（续）;7.5.2 生产和服务提供过程的确认（续）;7.5.2 生产和服务提供过程的确认（续）;7.5.3 标识和可追溯性;7.5.3 标识和可追溯性（续）;7.5.3 标识和可追溯性（续）;7.5.3 标识和可追溯性（续）;7.5.3 标识和可追溯性（续）;7.5.4 顾客财产;7.5.4 顾客财产（续）;7.5.5 产品防护;7.5.5 产品防护（续）;7.5.5 产品防护（续）;7.6 监视和测量装置的控制;7.6 监视和测量装置的控制（续）;7.6 监视和测量装置的控制（续）; 8 测量、分析和改进8.1总则;8.1 总则（续）; 8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意;8.2.1 顾客满意（续）;8.2.1 顾客满意（续）;8.2.2 内部审核;8.2.2 内部审核（续）;8.2.2 内部审核（续）;8.2.2 内部审核（续）;8.2.3 过程的监视和测量;8.2.3 过程的监视和测量（续）;8.2.4 产品的监视和测量;8.2.4 产品的监视和测量（续）;8.2.4 产品的监视和测量（续）;8.3 不合格品控制;8.3 不合格品控制;8.3 不合格品控制（续）;8.4 数据分析;8.4 数据分析; 8.5 改进8.5.1持续改进;8.5.1持续改进（续）;8.5.1 持续