创业指导第四讲市场调查[3.4步].pptVIP

第四讲 市场评估调查;教学目的和要求;第三步 评估你的市场;一、了解你的顾客;记住：没有顾客，你的企业就会倒闭！;2、了解顾客的有关信息;顾客想要什么产品或服务？规格、颜色、质量、价格哪方面最重要？ 顾客愿意为每个产品或服务付出多少钱？ 顾客在哪儿？在什么地方和什么时间购物？ 他们多长时间购一次物？每年、月、日？ 他们购买的数量是多少？ 顾客数量再增加吗？能保持稳定吗？ 为什么顾客购买某种特定的产品或服务？ 他们是否还在寻找有特色的产品或服务？;3、收集顾客信息的方法;二、了解你的竞争对手; 他们的产品或服务的价格怎样？ 他们提供的商品或服务的质量如何？ 他们如何推销商品或服务？ 他们提供什么样的额外服务？ 他们的企业坐落在地价昂贵或便宜的地方？ 他们的设备先进吗？ 他们的雇员受过培训吗？待遇好吗？ 他们做广告吗？他们怎样分销产品或服务？ 他们的优势和劣势是什么？ 就像收集顾客信息那样，以同样的方法分析你的竞争对手。;１、产品;产品的概念还包含与产品或服务自身有关的其他属性;２、价格;３、地点;４、促销;四、预测你的销售;销售预测;小结;第四步 企业人员组成;企业人员组成;人员分工及职责;2、企业合伙人 如果企业不止一个业主，这些业主将以合伙人的身份，共享收益、共担风险。 他们将决定彼此如何分工合作。也许一个人负责销售，另一个管采购，还有一个抓管理。 要管理好一个合伙企业，合伙人之间的交流一定要透明和诚恳。 合伙人之间的意见不一致往往导致企业的失败。因此有必要准备一份书面合作协议，明文规定各自的责任和义务。; 3、员工 如果你没有时间或能力把全部工作都包下来，就要雇人。最小的企业可能只需要雇1-2个临时工就可以了。有的企业则需要雇用更多的全时工。 根据需要决定完成每项工作需要的人数。 特别记住：要向员工（包括业主本人）支付工资！; 聘用企业员工前你要先制定岗位职责 员工要知道企业需要他们做什么工作。 作为经理，你将用其衡量员工的工作效率。 能雇用到有适当技能、有工作积极性的员工对你来说很重要的。在录用员工前，你要面试所有应聘的人选。提问很有技巧，通过向参加面试的人员提问下面这些问题，你可以掌握应聘人员的大量情况：;你原来在哪儿工作？具体做什么工作？ 你为什么想来本企业工作？ 你希望得到什么职位？ 你认为你有哪些优点和弱点？ 你怎样支配业余时间？有什么兴趣爱好？ 你喜欢和别人一起工作吗？如果有人对你态度不友好，你会做出怎样的反应？ 要多提些问题，以便了解应聘人员更多的情况。最后向所有参加面试的人员发通知，不管他们是否被录取。;4、你的企业顾问 咨询意见对所有企业家都有意义。因为你不可能是所有企业事务方面的专家和万事通。 记住对你有过帮助而且将来还可能扶持你的专家。包括专业协会会员、会计师、银行信贷员、律师、咨询顾问和政府部门专家。 你可以考虑从一些企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息、咨询意见和培训。 微小企业雇员不多，组织结构简单。大一些或复杂一些的企业也许要建立若干部门。如人力资源部、资产管理部、市场调查部等。;练习一　企业需要的员工 ;练习二 你的企业需要的员工 ;练习三　合伙协议内容;岗 位;小结;创业课程意见反馈表;感谢听讲本课程;Thank you!