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第一章 互联网技术引论 1、什么是TCP/IP。 答：TCP为传输控制协议，IP为互联网协议，TCP/IP定义了设备如何连入互联网，以及数据如何在他们之间传输的标准，TCP负责传输问题，一有问题发出信号，要求重新传输，确保其数据是正确的，而IP是给因特网的每台电脑规定的地址，工作是把原始数据从一地传送到另一地。 2、互联网的接入方式。 答：1、拨号上网方式2、使用ISDN专线入网3、使用ADSL宽带入网4、使用VDSL接入5、使用DDN专线入网6、使用帧中继方式入网7、局域网接入Internet 8、使用LMDS接入 3、Internet的服务有哪些。 答：1、Web服务2、BBS服务3、FTP 4、E-mail 5、News新闻组 6、IM即时通信服务，如QQ、MSN等 7、其他服务，如Google、网络游戏、微博等 4、主要的域名类型。 答：地理区域域名.cn中国 .fr法国 .gb英国 .nl荷兰 .tw台湾 .uk英国（通用 .us美国 机构区域域名.gov政府机构 .edu教育机构 .int国际组织 .mil军事部门 .com商业机构 .net网络中心 .org社会组织、专业协会 5、什么是动态地址、静态地址。 答：静态IP地址是不变化的，它已经永久地分配给Internet上的主机，动态IP地址是为了解决IP地址数量越来越少的问题，对一般的拨号用户，ISP采用的一种动态分配IP地址的方 第二章 网络经济概要 1、网络经济运行的基础。 答：一是信息成为进行经济活动的战略资源；二是传统产业信息化改造出巨大的信息需求市场；三是生产、加工、传递信息的信息型企业迅速发展壮大，成为新型生产力的代表。 2、举例说明网络经济中的消费行为具有显著地连带外部正效应。 答：连带外部效应，是指就某些商品而言，某个人的需求取决于他人的需求。以信息和知识为生产基础的产品，像计算机软件、光导纤维和通信器材等具有很强的连带外部正效应，这种连带效应不仅来自于消费者的互相攀比，而且更多地来自于消费品的互补性。 举例：装备了DOS软件系统的IBM计算机销量增多。 3、什么是网络经济的外部性，它的边际效益如何。 答:外部性是指在许多场合，市场交易影响到契约双方以外的部分，网络的外部性产生的根本原因在于网络的自身特性，网络内部信息流的交互性和网络基础设施的长期垄断性。 网络经济呈边际收益递增的趋势，这是因为1、边际成本随着网络规模的扩大而呈递减趋势；2、网络信息系统具有信息的自动记忆和自动生成功能；3、网络经济中存在着极强的学习效应；4、网络信息价值具有积累增值和传递效应；5、网络经济的创新效应非常明显。 第三章 第四章 1、电子商务的服务功能、特点、优势。 答：服务功能：交易管理，发布信息，网上购物，网上支付，网上金融服务。 特点：信息化，虚拟化，全球化，社会化 优势：降低交易成本，缩短生产周期，增加商机，减轻物资的依赖。 2、电子商务发展中的问题。 答：1，安全问题2，支付网关问题3，网络宽带问题4，信息化基础建设5，网络开放性问题6，信息化观念与人类思维观念问题7，成本——效益问题8，法律问题9，解决“电子商务可能加剧经济动荡”问题10，政府参与问题。 3、电子商务的分类。 答：商业机构对商业机构的电子商务（B2B），商业机构对消费者的电子商务（B2C），商业机构对政府的电子商务（B2G），消费者对政府的电子商务（C2G）。C2C,C2B,G2C,G2B,G2G 4、B2B交易的基本程序。 答：：1，客户向供货方提出商品报价请求2，供货方对客户回答该商品的报价3，客户向供货方提出商品订购单4，供货方对客户的商品订购单做出应答5，客户根据应答确定是否对订购单提出变更请求6，客户向供货方提出运输请求7，供货方向客户发出发货通知8，客户向供货方发回收货通知9，交易双方收发汇款通知10，供货方向客户发送电子发票。 5、B2C购物过程。 答：答：1，顾客通过Internet查询想要购买的商品2，顾客在计算机上输入订单信息，通过电子商务服务器与有关商家联系并立即得到应答3，顾客确认后，用电子钱包的帐号进行付款4，电子商务服务器对此信用卡加密后发送到相应的银行，同时销售商也收到了加密后的购货账单，销售商将自己的顾客编码加入到电子购货账单后，再转到电子商务服务器5，如果经商业银行确认后拒绝且不予授权，则说明顾客信用卡信息错误或余额不足，则另换其他信用卡重复上述操作6，如果确认并授权，那么销售商就可以发货了7，上述交易完成后，销售商就可以按照电子订货单将货物在要求的地点交给顾客 6、电子商务发展的4个阶段。 答：内部交流、内部协同工作、外部交流合作、网络贸易。 7、电子商务的三个层次。 答：1