电子商务师第四章.docVIP

PAGE  PAGE 5 第四章“电子交易” 重点内容 1、SSL协议是由Netscape于（ D ）年底首先推出的。A、1991 B、1992 C、1993 D、1994 2、网上商店的单证是（ D ） A、网上商店合法经营的凭证 B、增值税发票的网络版 C、商家给消费者的网上购物的收据 D、商家与用户之间交易的凭证 3、电子合同是通过计算机网络系统订立、以（ A ）的方式生成、存储或传递的合同。 A、数字电文 B、二进制代码 C、多媒体网页 D、CA认证中心 4、CA认证中心一般须承担的义务不包括（ D ） A、信息披露与通知义务 B、安全义务 C、必威体育官网网址义务 D、担保义务 5、关于网上售后服务的描述错误的是：（ C ） A、顾客收到商品后享受的服务 B、网上交易完成后为顾客提供的服务 C、网上订单生成后为顾客提供的服务 D、生产商为顾客提供的服务 6、网上单证常见的问题包括：（ BCD） A、网上交易参与者赖账 B、网上商店本身的工作(网络)环境不佳 C、网络消费网上购物时的操作失误 D、交易第三方如网络银行和通信网络的环境故障 7、完善网上商店订单处理流程的关键因素有：（ABCD ） A、时间因素 B、信息因素 C、供货准确性因素 D、成本因素 8、下列属于电子合同与传统合同的区别的是：（ABCD ） A、合同订立的各环节发生了变化 B、合同当事人的权利和义务有所不同 C、合同订立的环境不同 D、电子合同的履行和支付较传统合同复杂 9、电子合同的履行和支付较传统合同复杂（ ） A、确认数据电文的归属 B、保证数据电文在收发过程中的完整性不被篡改 C、合理地避免侵入和人为破坏 D、合理地安全程序 10、处理客户投诉的原则一般包括：（ ABCD ） A、预防原则 B、及时原则 C、责任原则 D、管理原则 11、网上单证确认前必须具备可修改性。（ A ）A、正确 B、错误 12、网上商店的网络支付模块是电子商务企业的核心业务流程。（ B ）A、正确 B、错误 13、FAQ是典型的处理网上客户反馈信息的手段方法。（ A ）A、正确 B、错误 14、建设网上商店时最好减少网上支付方式种类以减少交易风险。（ B ）A、正确 B、错误 15、根据合同标的性质的不同，信息产品合同可区分为（ AC ） A、信息访问合同 B 、有形信息产品合同 C、信息许可使用合同 D、无形信息产品合同 16、在B2C电子商务模式中，消费者身份确认目前大多数采用（ D ） A、CA认证与身份证认证 B、电话确认与CA认证 C、身份证认证与电子邮件确认 D、电子邮件确认与电话确认 17、E-cash的中文含义为（ A ）A、电子现金 B、数字现金 C、电子钱包 D、电子支票 18、采用数字签名，能确认（A ） A、信息是有签名者发送的B、信息是人任何人发送的 C、发件人的订货数量 D、发件人的订货价格 19、SET协议涉及的对象有（ ABCD ）A、消费者B货币发行机构C、收单银行D、认证中心 20、一个数字签名方案由（ A ）两部分构成 A、签署算法与验证算法 B、有限密钥空间与验证算法 C、签名密钥空间与验证算法 D、有限密钥空间与签名的有限集合 21、（B）是指当事人采用口头或电话等直接表达的方式达成的协议。 A、合同的网络形式B、合同的口头形式 C、合同的书面形式D、合同的其它形式 22、客户管理一般包括（ABCD ）等几个方面 A、了解客户 B、开发潜在客户 C、留住新老客户 D、结成伙伴关系 23、取得客户反馈信息的主要方式有（ABC ） A、网上调查表调查 B、创建在线社区 C、提供免费产品　D、经常上门促销 24、订单的（C ）状态表示客户的订单以提交，还没有进行配送处理。 A、带确认 B、以确认 C、未处理 D、待提交 25、根据合同的（ D ）不同，合同可分为货物贸易合同、服务贸易合同及知识产权贸易合同。 A、意义 B、内容 C、形式 D、标的 26、完善网上订单处理流程常遵循的一些原则包括（ AC ）。 A、并行处理 B、串行处理 C、分批处理 D、打包处理 27、电子