3.3做个聪明的消费者(删减).ppt

3.3 做个聪明的消费者;这些你知道吗？;这些你知道吗？;这些你知道吗？;这些你知道吗？;这些你知道吗？;做个聪明的消费者;提出问题; ;知悉真实情况权;人身、财产安全权;知悉真实情况权，指消费者在购买、使用或者接受服务时享有知悉商品情况或服务真实情况的权利。;自主选择权;公平交易权;;自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权 依法求偿权;依法结社权：消费者依法成立维护消 费者合法权益的社会团体的权利。 （如消费者协会） 获得知识权：获得消费和消费者权益 方面的知识的权利。 （如使用方法、产品功能、售后服务等） 监督批评权：对商品、服务及侵害消 费者权益的行为监督批评及控告、检 举的权利。 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权： ; 张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 ;2014年9月1日，浙江宁海检察院通报了一起非法生产“毒胶囊”的案件，短短5个月，对外出售了高达9000万粒。因涉嫌有毒有害食品，11人被宁海检察院批准逮捕。 ;3、如何营造放心的消费环境？ ;3、如何营造放心的消费环境？ ; 国家应建立健全法律法规，加大执法监督力度，对侵权行为进行曝光、严惩；加强宣传教育，提高公民的法律意识、诚信意识、道德素质。;堆积如山的 “名牌袜子”;生产者是消费活动最主要的参与者，应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 ;;销售者是经济活动的重要参与者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。要为消费者提供真诚、热情和周到的服务。;消费者是消费活动的参与者，应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法???益。;网络购物：胡某在某网站购买智能手机两台。之后，发现其为“三无产品”，产品入网许可证为冒用认证标志。要求卖家退货，卖家拒不同意。胡某只得忍气吞声接受现实。 电视购物：胡某通过电视购物花费799元购买的可无线上网超小型便携式电脑，使用过程中不但无法上网还经常死机。后投诉到消协，经多方协调，商家退回购机款。;与经营者协商解决;不轻信广告宣传;从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品;; ;谢 谢！