财会工作者职业倦怠的原因及对策分析.docVIP

PAGE  PAGE 5 财会工作者职业倦怠的原因及对策分析 　　摘 要：财会工作者是一个职业倦怠易发的群体，预防和应对财会人员的职业倦怠已经成为管理者积极关注的一个重点。本文剖析了财会工作者职业倦怠的成因，并进一步提出了预防和应对财会工作者职业倦怠的对策，希望能为提升财会人员的工作积极性提供借鉴作用。 　　关键词：财会工作者 职业倦怠 原因 对策 　　“倦怠”一词最早于1940年出现于Merriam字典中，意思是指人们对于某些事物产生的精神或者身体方面的不适感[1]。财会人员的工作内容比较特殊，长期处理枯燥的数据，再加上多数的财会人员长年处于财会岗位，升职渠道狭窄，极易产生职业倦怠等不良后果。那么，如何调节财会工作者的工作状态，预防或改善职业倦怠现象应是各单位管理者积极关注的一个重点。本文针对财会工作者可能发生的职业倦怠现象，探讨其原因与对策，以期为提升财会人员的工作积极性提供一些帮助。 　　1、财会工作者职业倦怠的原因剖析 　　1.1财会人员自身方面的原因 　　财会是一项专业性较强的技术性工作，工作者若不能灵活应用财会知识、不能透彻理解单位和国家的相关政策法规，则极有可能无法应对复杂多变的经济环境，继而产生职业倦怠。 另外，财会人员自身的工作经验、个性特征等都会对职业倦怠造成影响。尤其是五年工龄以内的财会人员，由于他们经验缺乏、专业知识相对薄弱，一旦出现状况时产生的情绪衰竭现象更为普遍[2]。而个性特征决定了其对职业的忍耐能力，通常情况下，性格内向的人不善于排解情绪，更易体验到倦怠。 　　1.2财会工作特征方面的原因 　　一方面，财会的工作特征主要以事务性、重复性为主，多数工作内容是围绕记录与核算，缺乏创造性与灵活性，使得工作者逐渐对工作失去热情，时常感觉枯燥，即感觉不到工作的乐趣与价值。同时，财会工作时间不规律，多数单位明确规定结账日，不得擅自提前或者推后，就导致财会人员的工作量有时少，而多数时候工作量甚大，月末或者年底加班现象屡见不鲜，这在一定程度上加剧了职业倦怠的发生[3]。 　　另一方面，近几年，我国经济发展迅猛，新政策也随之不断涌现，财会人员需要花费更多的时间与精力去提升自身的专业知识量，这样才能更好地胜任工作。再加上所有权与经营权的分离，社会对于会计信息的依赖性愈加明显，而国家对于会计信息质量的要求却逐年提升，财会人员不管因为何种原因而导致的差错，都将需承担责任风险。 　　1.3社会与组织方面的原因 　　首先，财会人员在社会上的整体地位并不高，但却必须时常应对繁重的工作量，这直接助长了财会人员职业倦怠的产生。其次，财会工作虽然能直接反映单位的经济活动状况，但却不像销售等部门能直接产生效益，所以部分领导有时会对财会部门的重视程度降低，甚至视其为辅助性工作部门，岗位设置上也盲目精简，财会人员的工作量无形之中又加重不少，但薪酬却未明显增涨，更谈不上薪资激励[4]。另外，有些管理者对财会人员缺乏必要的信任感，担心工作人员做假账，隐瞒会计信息等，甚至要求在岗的财会人员须有保证人的相关资料才可上岗。 　　2、预防和应对财会工作者职业倦怠的对策 　　2.1培养自我效能感，给予适当的宽松空间 　　自我效能感是指个体面对某一事物时能产生自信的感觉。首先，单位领导与财会工作经验丰富的同志应该对从事财会岗位的新员工进行积极引导，培养他们的自我效能感，让他们有更饱满的激情与自信参与工作。同时，单位可不定期地为财务人员组织讲座，分析该行业的发展现状与趋势，解说财会方面的政策法规，不断提升他们的专业认同度。 　　其次，财会工作单位应加强组织文化方面的建设，以进一步提升财会工作人员的热情。组织文化是组织内部成员在工作过程中形成的准则与观念，其表现形式是多样化的，且能对成员工作积极性产生较为直接的影响。财会工作过程中须时刻专注与谨慎，长时间的紧张状态肯定会产生精神压力。所以，单位应合理安排财会岗人员的工作时间，尽可能减少加班，可根据单位实际情况，制定考勤制度的同时给予适当的宽松空间，确保财会工作者的休息时间，让他们以最佳状态参与工作。 　　2.2构建财会竞争体制，拓宽上下级沟通渠道 　　财会人员的工作任务繁重，薪酬区别不大，且在不少单位内部，财会人员甚至还被划分到“后勤”机构，使他们无法参与单位的绩效考核，这些都将极大地影响财会人员的工作积极性[5]。因此，笔者认为：各单位应该构建财会竞争体制，为财会工作者安排一些具挑战性的任务，让每位财会人员公平公正地参与到单位的绩效考核中去；为财务部门设置每月、每季度或每年度的工作目标与任务，提倡创新服务，从根本上消除他们的怠惰情绪。 　　另外，应不断拓宽上下级沟通渠道。一方面，单位强调团体力量的同时应重视财会工作人员个体的发展，使员工的目标与组织的发展