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第五章 秘书团队管理;第一节 秘书团队概述 ;一、秘书团队的含义 ;二、秘书团队形成的条件; （三）明确的职责 1.一个高效的秘书团队应根据每个成员的个体特质安排其在团队中担任相应的角色并进行明确的分工。 2.秘书工作应讲究工作程序并明确团队每位成员的职责。 （四）较强的执行力 所谓执行力，指将目标转化为现实的能力，将不可能变为可能的能力。;三、秘书团队的内部结构; （2）团队规模过大，个人投入被冲淡，工作积极性就会降低 （3）人数越多，公平问题越难处理 3.团队规模过小，将影响秘书工作质量 如果团队成员过少而工作任务繁重，则团队成员疲于应付，工作效率必然降低。 ; （二）角色 1.根据每位成员的气质（如胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质）和专业背景（如工科、理科、文科）以及能力结构（如行动型、思考型、事务型）等个人特质分配其在团队中的角色。 2.必须对团队成员进行岗位分工，定职定责。 3.可从秘书事务能力、文字能力、沟通能力、表达能力、公共关系能力、办公自动化运用能力、协调能力等综合素质考虑。; （三）领导　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 领导是高效能秘书团队的核心人物，承担着管理、建设团队的重任。 联合国秘书长人选标准 具有领导、筹划和组织众多国家职员的管理能力；能流利使用联合国两种以上工作语言；具有作为领导感人的魅力和有效地沟通人际交流思想的能力。 安南视频 @@; 秘书团队领导的工作任务 （1）考察团队成员个人特质并据此分配其充任的角色； （2）设置团队工作目标并为此制订周密、翔实的工作计划； （3）在计划实施过程中随时关注进展与出现的问题； （4）争取必要的经费，为团队顺利完成任务提供物质保障； （5）定期向领导或上级管理部门汇报团队工作； （6）全程关注团队成员，随时与成员沟通，帮助成员解决存在的问题，等等。; （四）规范　　　　　　　　　　　　　　　　　 规范是用于约束团队成员并被团队成员共同接受和认可的一些行为准则。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　;第二节 秘书团队的建立;; 时代需要合作精神 在集体中成长 余世维 例 一个好汉三个帮 案例 @@ *** 培养集体主义精神（团结合作精神） 1、 积极参加集体活动，合群乐群 2、对集体的事尽心尽力，尽职尽责 抗战被子例 3、顾全大局 集体的利益高于一切 公心 大禹 4、严于自律 加强纪律性革命无不胜 自觉自律 5、善于沟通 到位 及时 准确 三令五申 通知 传达精神 @@ 松下 6、支持互助 合作的态度与行动 俞敏洪 @@ 7、有福同享有难同当 俞敏洪例 @@ 8、让功于众 不居功 不忘本 朱光亚例 @@ 9、行有不得反求诸己 多体谅人 松下赢得人心 @@;;一、秘书团队的建立步骤; 2.建立秘书团队与外界的初步联系 （1）建立团队与组织系统内部机构的联系； （2）建立团队与组织系统外部的联系与协调的关系 。 3.培养秘书团队成员对团队初步的认同感并形成一定的凝聚力 （1）帮助团队成员尽快熟悉工作内容、适应所担任的角色。 （2）帮助团队成员彼此认识，并知悉每个人担任的角色与承担的工作任务，建立互相协作的关系。 （3）帮助团队成员了解团队的工作目标、规范等。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　;（二）秘书团队磨合期 1.构建和谐的团队文化 2. 通过团队的“愿景和目标”来凝聚人心，激发成员“因公忘私”的崇高感 3.通过渗透“一致对外”的意识增强团队成员的向心力…… ;（三）秘书团队规范期 规范期有可能变成创造力蜕化的平庸期。因此这一阶段在异中求同的同