督导领班管理技能培训.pptVIP

领班组长管理技能培训;领班组长管理系统课程大纲;什么是领班？;督导的意义;督导的管理技能;;勇于承担，切忌推卸责任；;I Improve;各阶层对领班的要求;高层;员工;一个良好的督导要扮演多元化的角色;领班原则及管理功能;领班组长的责任;*;领班组长制定工作标准; 好的工作标准;避免含糊不清的工作标准;订下明确的工作标准;他的工作是什么？;良好领班 的原则;造就; 不良领班组长 的行为 ;引致管理 失败的原因;该做;案例分析; 领班组长的管理技能; 四种管理功能;计划流程;公司的目标组织;DIRECTING;监察循环过程;各项管理功能之间作用;管 理 循 环;阶 层 功 能 ;领班及领班工作;领班组长具备的知识和才能;领班组长应具备以下知识和能力; 管理方式;偏差管理与目标管理;X-Y理论是美国哈佛大学的麦格雷格先生 与1957年11月在美国《管理评论》杂志上发表的;X理论基本出发点是： 如管理人员不在场，就会出现员工消极，甚至抵制的态度，管理人员要采取说服、奖赏、处罚和控制的方式来指挥员工工作 一般人都是天生的好恶劳，只要可能，就会逃避工作 人们生来就是以自我为中心，对组织漠不关心 人们缺乏进取心，不愿意承担责任，宁愿被别人领导 人们天生反对变革，把安全看的高于一切 ;Ｙ理论的基本出发点是： 企业管理当局负责把生产企业的要素，即资金、材料、设备和人员组织起来，以实现企业的经济发展目标（与Ｘ理论相同） 人们并非天生就厌倦工作，人们要求工作时间与休息时间的比例要合理 外来的惩罚和威胁并非唯一的或好的办法，要采取自我控制和指挥的工作方式;Z 理论;总结;时间管理; 管理时间 管理工作 管理自己 Manage your time Manage your work manage yourself ;时间的特征;培训游戏;帕雷托(PARETO)时间原则 ;运用ABC分析法来设定优先顺序;【自检】 A、B、C事件的顺序是通过比较来确认的，对于待办的许多事项，首先分析其重要性，排出优先顺序，然后分配时间，是一项有效时间管理的方法。针对你要做的事情，利用ABC分析法来管理时间。;1、 有2名新员工今日报道部门。 2、 部门下午14:00月度例会。 3、 有团队接待。 4、 需要排下个月的班。 5、 有个技能培训下午16：00 6、 一个员工上班迟到了，要找谈话。 7、 领导布置的日常工作。 8、其他杂项工作; 在职培训是在工作现场进行的员工训练，目的在于改善个别员工的工作表现;在职训练的特点 ;培训的必要性;跟催;抱怨的分类;接受员工的怨言; 与各位共勉： 提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。 ——拿破仑.希尔 ;Thank you;培训内容;倒计时10秒;;【自检】 计算一下你的时间资产有多少？ 假如每一个人都是60岁退休，把这60岁减去你现在的年龄，计算一下，你还剩下多少小时。