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奥迪特许经销商标准管理审核检查表（服务部分）-2016年第二轮
编号 标准 标准注释 审核员检查点 备注
1. 质量管理体系
1.1 目标和目标评价
1、客户满意度调查
年度质量相关方面的质量评估（对比实际成绩和自身计划目标 ，引进的措施，包
) 查最近一个月的月度整改措施报告（可以在网上报告系统中制定整改措施，也可以填写在标准
括必要的资源配备： 的整改措施表中）；
客户满意度调查（ 月度报告）
- CSS 2、备件采购
- 备件采购 （月度报告） 将实际情况与自身设定的月度目标相比较，如哪个月未达目标，则需制定整改措施；
是否定期将商务计划中与厂家共同协商的计划目标及相 飞行检查（最近一次检查报告）
- 3、飞行检查
应的分解目标和实际结果相比较，以此评价公司自身质
1.1.1 需要记录归档
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