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PAGE6 / NUMPAGES6 项目管理的主要内容：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理、综合管理 项目管理信息系统构架：进度、造价、质量、安全、合同、财务、物资、图(文)档\办公决策 一个项目信息管理系统由计划系统和控制系统 范围 ▼范围界定的工具是工作分解结构模板和分解 ▼里程碑图：列出项目的关键节点以及这些节点完成或开始的日期 ▼范围变更控制的工具和方法：①范围变更控制系统②绩效测量③补充计划编制 ▼项目章程可以作为范围说明的依据，其中已经包含了项目目标和主要可交付成果 ★多项目管理又分为大型项目管理和项目成组管理。 ★多项目工作分解结构的建立思路与单一项目相似，第一层是一个总项目，第二层才是具体的各个小项目。 ★任何项目不是只有唯一正确的WBS。 ★对于最底层的工作块，要有全面、详细和明确的文字说明。 ★工作分解结构词典中一般包含工作包描述以及计划编制信息，如进度计划、成本预算和人员安排等。 ★项目范围的审定是项目利益相关者正式接受项目范围的过程。 ★范围审定一般在每个项目生命周期阶段的结束进行，是项目收尾过程的一部分。 ★项目范围的审定应当由所有关键的项目利益相关者来执行。 ★范围的审定结果是对项目范围界定工作结果的正式认可，或者对项目或项目阶段的可交付成果的正式验收。 ★范围审定不同于质量控制，前者主要关心对工作结果的接受，而后者主要关心工作结果的正确性。 ▼运用工作分解结构样板要注意①要根据以前做过的项目，而不是根据看起来很完善的计划来指定和修改工作分解结构样板②在项目开始时而不是项目结束时使用样板③为了反映从以前完成的不同项目中获得的经验，要不断更新工作分解结构样板，使其日益完善。 ★多项目平衡，首先应建立每个项目的优先顺序。 ★影响项目范围变更的因素①企业战略调整②项目要求发生变化③技术革命④资源冲突⑤经营环境的变化 ★项目范围管理计划的目的是分析项目范围的可靠性和稳定性。 ★项目变更控制系统是一套修改项目文件时应遵循的程序，其中包括书面文件、跟踪系统和变更审批制度。无论是旧的还是新的系统，都要包括措施、信息和反馈三大要素 ★绩效策略技术有：绩效审查、偏差分析、趋势分析、挣值分析等。 ▼项目范围的核实应当由所有关键的项目利益相关者来执行 进度 ▼进度计划的调整方法：①改变相关工作之间的逻辑关系(依次作业所需时间最长，平行作业时间最短，流水作业居于两者之中)②改变相关工作的持续时间(可通过增加关键线路上关键工作的资源量，从而缩短其持续时间的方法来达到缩短进度计划总工期的目的)③改变工作的起止时间 ▼项目计划的执行情况分析方法：偏差分析，趋势分析和挣值分析。 ▼项目进展报告是记录检验结果、项目进度现状和发展趋势等有关内容的最简单的书面形式报告。一般分为项目概要级进度控制报告(以整个项目为对象说明进度计划执行情况的报告)项目管理级进度控制报告(以分项目为对象说明进度计划执行情况的报告)和业务管理级进度控制报告(以某重点部位或重点问题为对象所编写的报告) ▼工作持续时间压缩：赶工(对成本和进度进行权衡)快速跟进(将一般情况下顺序试试的多项工作改为平行进行) ▼总时差最小的工作称之为关键工作 ▼自始至终全部由关键工作组成的线路或线路上总的工作持续时间(总工期)最长的线路叫关键线路。至少有一条关键线路，也可能有多条关键线路。 ▼关键线路的确定：①从网络图起点开始到终点为止，工期最长的线路即为关键线路②从网络图起点开始到终点工作的总时差为最小值的关键工作串联起来，即为关键线路③时差为最小值(时间间隔为0)的节点串联起来，即为关键线路 ▼范围核实一般在每个项目生命期阶段结束时进行，是项目收尾过程的一部分 ▼项目范围的核实应当由所有关键的项目利益相关者来执行 ▼范围核实不同于质量控制，前者主要关心对工作结果的接受，后者主要关心工作结果的正确性 ▼项目进度出现偏差时，通常采用图标比较法：横道图(甘特图)，S曲线，“香蕉”曲线 ▼分析进度偏差的影响：①产生进度偏差的工作是否为关键工作②是否大于总时差③是否大于自由时差 ▼项目进度计划的调整①关键工作的调整a关键工作的实际进度较计划进度提前时的调整方法b落后的方法②改版某些工作的逻辑关系③重新编制计划④非关键工作的调整 方法有三种a总时差范围内延长非关键工作的持续时间b缩短工作的持续时间c调整工作的开始或完成时间⑤增减工作项目 ★有负时差的线路就是纠正项目进度的重点，有效进度控制的关键是尽可能早的将主要精力放在有负时差或偏离进度的线路上。 质量 ▼质量管理的首要任务是确定质量方针、目标和职责，核心是建立有效的质量管理体系，通过具体的四项活动即质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，确保质量方针、目标的实施和实现