《管理的技艺》.pptVIP

塑造者特征思维敏捷，开朗，主动探索优点有干劲，随时准备向低效率挑战缺点好激起争端，爱冲动，易急躁作用寻找和发现团队讨论中可能的方案使团队内的任务和目标成形推动团队达成一致意见，并朝向决策行动 塑造者 创新者特征有个性、思想深刻、不拘一格优点才华横溢、富有想象力、智慧、知识面广缺点高高在上、不重细节、不拘礼仪作用提供建议提出批评并有助于引出相反意见对已经形成的行动方案提出新的看法 创新者 外交家特征性格外向、热情、好奇、联系广泛、消息灵通优点有广泛联系人的能力、不断探索新的事物、勇于迎接新的挑战缺点事过境迁、兴趣马上转移作用提出建议，并引入外部信息接触持有其他观点的个体或群体参加磋商性质的活动 信息者 监督者特征清醒、理智、谨慎优点判断力强、分辨力强、讲求实际缺点缺乏鼓动和激发他人的能力，自己也不容易被别人鼓动和激发作用分析问题和情景对他人的判断和作用做出评价 监督者 团队工人特征擅长人际交往、温和、敏感优点有适应周围环境以及人的能力，能促进团队的合作缺点在危急时刻往往优柔寡断作用给予他人支持，并帮助别人打破讨论中的沉默采取行动扭转或克服团队中的分歧 合作者 完成者特征勤奋有序、认真、有紧迫感优点理想主义者、追求完美、持之以恒缺点常常拘泥于细节、容易焦虑、不洒脱作用在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉 完成者 团队角色作用 创新者首先提出观点 信息者从外面提供支持的武器 执行者开始运筹计划 协调者在想谁来干合适 塑造者希望散会后赶紧实施 监督者这时开始泼冷水——这个事情如果要实施，可能会遇到什么问题和障碍，条件还不成熟等 完成者则注重细节，强调高标准，吹毛求疵，任何一个微小的问题都不放过 这样看来团队关系很紧张了，但没关系，合作者站出来润滑调节 如果将每位团队成员的每一个角色得分相加，就可以得到团队中整体的角色分配状况 决策 组织 领导 控制 创新 管理的技艺 个体 认知 管理沟通 时间管理 团队建设 沟通过程及其要素 障 碍 信息发出者 信息接收者 渠道 反馈 方式语言沟通与非语言沟通途径正式沟通与非正式沟通范围内部沟通与外部沟通 沟通分类 情绪因素沟通的情绪状态影响沟通效果表达方法采用了错误的媒介，如语气语调语速个人因素沟通双方的不同造成理解分歧环境因素不恰当的时间地点使沟通受干扰 沟通障碍 正确回应对方注意沟通态度实现有效倾听保持沟通方向留下深刻印象 沟通原则 沟通风格自测 沟通风格类型 感性 间接 直接 亲切、稳定、不慌不忙 大局为重、和为贵 热情、愉快、幽默 善言辞、鼓动气氛 精确、慎重、依制度 埋头苦干、引经据典 锐利、勇敢、果断 注重事实、适应压力 理性 持续赞美 对其给予关注及兴趣 他们讲话时要认真倾听 对他们的积极表现要多加赞赏 表现型 亲切友好 力求创造友善的环境氛围 鼓励他们多发表看法 亲情、友情方面的话题有吸引力 随和型 以理服人 他们喜欢书面沟通，并配以事实数据 沟通前最好给他们准备的时间，他们不喜欢仓促行事 分析型 开门见山 直截了当，坚定果断，但要表示出对他们的尊重 沟通时注重效率与业绩成果 支配型 决策 组织 领导 控制 创新 管理的技艺 个体 认知 管理沟通 时间管理 团队建设 如果不能管理时间 便什么也不能管理 跳出狭义的时间管理概念强调平衡 时间是无法管理的，我们能做的，是管理好自己和时间的关系，是对自己价值观、状态以及行为习惯的管理 完整的人 身体 大脑 心灵 每年至少做一次全身检查每周至少锻炼三次保证充足的睡眠不过度劳累，主动休息养成科学的饮食习惯 身体 有经常阅读的习惯有写日记的习惯培养自己的业余爱好经常参加业余学习经常在大脑中演练将要进行的活动 大脑 做一个值得信赖的人信任自己周边的人与人为善，真诚地关心他人爱自己，接纳自己控制好自己的情绪 心灵 决策 组织 领导 控制 创新 管理的技艺 个体 认知 管理沟通 时间管理 团队建设 定义团队是由具有相互补充技能的人组成的一个群体特征团队成员互相承诺，分工合作具有共同的团队目标，共同承担团队成败的责任团队人员规模以8~12人为宜，以确保团队成员之间充分了解，并保证团队目标的纯正，避免出现目标替代 Target Education Ability Moral 团队 高效团队必须拥有非常明确的目标，而且团队行为必须围绕组织目标的实现进行有效的运作个人目标必须与团队目标、组织目标相一致，当三