第1篇复习讲述.ppt

* 批处理： 当要处理大量的数据时批处理是一种比较经济的方法。错开白天的时间，机器可以在晚上处理，能充分利用机器的资源。 机器的速度不一定要求很高，机器档次和设备费用大大下降。 不能及时反映系统目前的状态，不利于决策和管理。 实时处理： 能及时处理、及时更新和及时响应客户。 由于联机、直接存取，必须采取特殊的措施保护数据库，防止病毒和闯入者。 对设备的要求较高，因而成本高。 * 2.决策问题类型 管理决策通常有三种类型： 结构化管理决策 一般是指决策方法和决策过程有固定的规律可遵循，可用形式化的方法描述和求解的一类管理决策问题，如可用解析的方法、运筹学的方法、经验方法、程式化的方法等来解决的决策问题。 非结构化管理决策 一般是指决策方法和决策过程没有什么规律可遵循并难以用确定的方法和程式表达的，即只能根据当时的情况和决策者手中所掌握的数据，临时作出决定的一类决策问题。 半结构化管理决策 是指介于前两者之间的一种情况，即决策方法和决策过程有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况。 * DSS是一个支持专门问题决策的由人力、过程、软件、数据库和设备等组成的有组织的集合，它能从MIS中获得信息，帮助管理者制定好的决策。DSS是一个分析型处理系统，它把分析模型和人的推测结合在一起，用以解决半结构化和非结构化问题。应该注意的是，DSS虽然帮助管理者对非结构化问题制定好的决策，支持决策的制定，但绝不可能替代决策者制定决策。相对于人来说，决策支持系统永远只是一个配角。 决策支持系统一般用于解决高层半结构化、非结构化的管理问题，提供了获得高利润、降低成本、生产更好的产品和提供更好服务的可能性，为实现组织的战略目标服务。虽然它侧重于高级管理层，但是在各级管理层都可以使用。因为在某种程度上，各级管理者都面临着非结构化或非常规问题。 * * 决策科学先驱西蒙（Herbert A Simon）教授在著名的决策过程模型论著中指出： 以决策者为主体的管理决策过程经历情报（Intelligence）、设计（Design）和抉择（Choice）3个阶段。 后来西蒙在他的决策过程模型中又增加了决策实施后的评价阶段， 但仍强调前3个阶段是决策过程的主要部分。现在我们把决策过程的4个阶段列为情报活动阶段、 设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段，并称之为决策过程模型的4个阶段。 * 决策支持系统的信息可来自内源和外源。决策支持系统本身包含有一些库，如数据库、模型库、方法库。有时模型方法库分开为模型库和方法库。决策支持系统当然应有信息处理器。决策支持系统有两个接口，一个是与内源和外源相连的DSS输入接口；一个是DSS的输出接口。由输出接口产生一些报告、模拟结果以及查询结果，用以支持决策的四个阶段，即情报阶段、设计阶段、选择阶段和评价阶段。 * 主管信息系统（EIS） 是集中于满足经理战略信息需求的系统，这种战略信息是关于企业的关键成功因素的信息。其满足的方式在于易取和及时。 经理的口头通信以会议为主，包括面谈，占了其口头通信的大部分时间 而文件通信以阅读为主，文件编写和检索均少于专家 经理的这种工作方式决定了经理信息系统和一般信息系统有完全不同的要求 * * 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段 决策过程模型的四个阶段 情报阶段 识别问题 设计阶段 开 发 替代方案 选择阶段 挑选一个 替代方案 执行阶段 实施方案 H.A.Simon 分析系统部件 提出方案 选择最好方案 评价方案 实现结果 由系统到子系统收集信息 DSS输入接口 信息处理器 数据库 模型 库 报 告 数据库 查询 模 拟 结 果 DSS 情报 活动 设计 活动 选择 活动 评价 活动 DSS输出接口 内 源 外 源 决策支持系统结构图 方法库 主管( Executive) ：总经理、行政长官，一个对企业决策具有权力的法人。 主管信息系统（EIS）又称为经理信息系统、领导信息系统。 EIS能帮助高层经理了解组织运作情况和制定组织战略方针，为更宏观的目标服务 Lenneth C. Laudon Jane P. Laudon认为，EIS是一种针对高级管理人员的信息需求，辅助管理者面向非结构化问题决策的信息系统。 George M. Marakas认为，EIS是一套计算机系统，它通过更便利地获取企业内部和外部与组织目标相关的信息，为高层决策者提供决策支持。 2.5 主管（经理）信息系统（EIS） 经理的信息需求 经理（Executive）主要指处在组织的上层并对组织的战略和政策制定有着重大影响的管理者。 经理工作中经常需要解决的一些问题： 公司长期目标和短期目标是什么？应采取什么发展战略？ 本公司已有产品的销售情况如