第三章语言沟通第二节.docVIP

（一）教 案 首 页 科 目 人际沟通 授课日期 2016----3-—（22日、23日、24日、25日） 班　　级 2014护理 （2班、 3班、 1班、 4班 ） 课 题： 第三章 语言沟通 课 型： 理论课 教学目的： 1、掌握语言沟通的原则和方法；熟悉语言沟通的功能，有效交谈的技巧，演说的准备和构思的技巧；了解语言沟通的性质，交谈和演说的概述。 2、具有良好的语言沟通技巧。 3、建立良好的语言沟通的意识。 教学重点：掌握语言沟通的原则和方法；有效交谈技巧 教学难点：掌握语言沟通的原则和方法； 授课方法： 讲授法、数据法、多媒体教学法 教材及教学参考用书： 《人际沟通》 教具（含多媒体教学设备）：　多媒体 （二）教学提纲及板书 环 节 主 要 内 容 备 注 （重点、时间） 导 入 导入情景：p22——“工作情景与思考” 讨论：小刘应该如何解决已发生的矛盾？小刘如何提高语言沟通能力？ 导入新课.（5） 新授环节 第一节 语言沟通概述 语言沟通的性质 语言沟通的功能 三、语言沟通的原则 第二节 交 谈 交谈概述 二、有效交谈的技巧 三、交谈能力的训练 突出重点 解决难点 (60) 总结归纳 1、请说说语言沟通要遵循哪些原则？ 2、有效的交谈哟哪些技巧？ 讨论总结 重点内容 (10) 布置作业 自测题p41 15道题，A1，A2 （ppt）(5) 板书： 第三章 语言沟通 语言沟通概述 一、性质——p22 二、功能（略） 原则（重点） 礼貌性、目标性、规范性、情感性、治疗性、 艺术性、必威体育官网网址性 第二节 交 谈 交谈概述 有效交谈的技巧 交谈能力的训练 （三）教 案 导入 导入情景：p22——“工作情景与思考” 讨论：小刘应该如何解决已发生的矛盾？小刘如何提高语言沟通能力？ 小结：语言沟通是人际沟通的一种主要形式，始终在沟通中发挥着非常重要的重要的作用。 新授 （一）语言沟通概述 板书课题 第三章 语言沟通 出示教学目的（PPT） 第一节 语言沟通概述 一、语言沟通的性质——指在一定的社会环境下，人们借助共同的符号系统，在个人或群体之间交流和传递观点、思想、知识、爱好、情感及愿望等信息的过程。 二、语言沟通的功能—— 1、获取信息资料 2、和谐人际关系 3、促进心理健康 4、增强社会交往 5、提高职业素养 三、语言沟通的原则(重点） 师：语言是护患沟通的载体。一个人的语言修养体现出其文化素养和精神面貌，是一个人综合素质的外在表现。（案例：p127——实践1） 结合案例内容结合每个原则的讲解： 王女士，明天上午将接受胃镜检查，因为以前常听别人说胃镜检查很痛苦，所以心里非常紧张，又因不知道是哪位医生个自己做，更是着急。 学生扮演护士张明 礼貌性——沟通时使用礼貌语言和行为是有效沟通的基本原则（文明优雅语言 、表示谦卑恭敬的礼貌用语） 目标性—— 语言沟通是一种由意识、有目标的沟通活动（做到有的放矢 、目标明确） 3、规范性—— 沟通时语言要通俗易懂、语义要准确、语言要清晰、语法要规范、语调语速要适当，人们用语言表达某一事物时，要注意系统性和逻辑性，才能正确传达信息。（普通话、用词朴实、准确、清晰、口语化） 4、情感性——语言是沟通人际之间感情的“桥梁”。 5、治疗性——“心病还需心药治”，心药即语言。