如何实现全程质量管理.doc

如何实现全过程质量管理 课程描述： 全过程质量管理是全面质量管理的一个重要组成部分。 全过程质量管理，顾名思义，就是要求对整个产品生命过程进行质量控制。 那么，产品生命过程包括哪些环节？ 又怎样来对这些环节进行质量管理呢？ 本课程将结合实际案例，为您一一阐述实现全过程质量管理的方法与技巧。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然不同行业或不同企业在实现全过程质量管理时，都会有一些差异，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴！ 好的。所谓全过程质量管理，就是对贯穿产品整个生命周期始终的各个过程进行质量管理。 一般来说，有以下几个环节： 第一环节：产品前期策划质量管理 第二环节：产品生产过程质量管理 第三环节：产品客户投诉质量管理 第四环节：产品持续改善质量管理 产品前期策划质量管理。 首先要确立产品开发项目，做好客户对产品的需求转化，并确定产品的关键特性。 其次要做好样件试制质量管理，做好FMEA(失效模式故障分析)和样件质量验证。 再次，做好产品试生产阶段的质量管理，一方面要进行工艺验证；另一方面是确定好关键工序，评估出致命因子，并根据致命因子设置关键工序。 最后，要做好量产阶段质量管理，对量产工艺和质量控制计划进行修正，同时确定关键工序过程能力（CPK）。 产品生产过程质量管理包括三个方面内容。 第一个方面是原材料控制，包括原材料总体不良率的控制和批次不良率的控制，不可忽略其一。 第二个方面是生产过程质量控制。这里再讲生产过程控制另外两点，一个是关键检验工序的控制，主要是控制关键检验工序的不良率和检出率；另一个是特殊工序的控制。 第三个方面是检验控制，在进行产品检验时，要严格依照检验标准，根据实际情况选择正确的检验手段。 产品客户投诉质量管理，一个是客户投诉的处理流程，另一个是纠正和预防措施的制定。 产品持续改善质量管理，主要包括两个方向，一个是对内的质量改善，另一个是对外的质量改善，即客户需求改善。对内质量改善要在做好两点，即材料改善，以及作业流程和方法的改善。至于客户需求的改善，首先，要做好客户需求调查，将客户对产品的反馈意见，即客户声音（VOC）收集起来。其次，运用质量功能展开(QFD)分析法，将客户的声音转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求，提升产品质量，生产出令客户满意的产品。 我们将这几个环节串起来，看一下完整的“实现全过程质量管理”的流程。举一反三，实践出真知。 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何实现全过程质量管理。 相关课程： 如何对内进行质量考核 如何制定过程检验标准 如何制定成品检验标准 如何做好现场质量改善 如何合理控制预防成本 想学习以上课程可以扫描下面的二维码，里面有详细内容及海量课程 emotionalBecause of the guerrilla forces in the surrounding area have been withdrawn, activities in the Lakes Cheng Wanjun also refuge in Japanese, Zhu Xi forces became the puppet to attack key targets　Eve puppet attacking in Wuzhen, face the problem of the retreat was to meet the enemy, in a debate within the leadership, some believe that the elves, concentrate a superior force, surely do, early transfer is the best way to reduce losses. 　　Deputy Commander Wang Hesong impassioned statement: Wuzhen hold, is our militarys duty! I have win a series of victories, morale, Wuzhen battle to victory, fight this battle, a Chinese miracle in the history of guerrilla warfare.Commander Zhu Xi did not have much, but the final word. On November 5, we flew over the town