国际企业岗设计研究二稿终稿.doc

浙江大学远程教育学院 本科生毕业论文（设计） 题目 国际企业岗位设计研究 专业 学习中心 姓名 学号 指导教师 月 日 摘 要 本文介绍基于4种幅度工作岗位设计方法的基本概念，讨论成功的工作岗位设计关键在于 4种幅度应该如何相应的调整。通过对沃尔玛和雀巢的岗位设计实例对比分析，深入分析这两个公司岗位设计方法，将4种幅度工作岗位设计理论具体化，说明每一种幅度分别在两个公司中的体现和运营。重点在于比较分析沃尔玛和雀巢两大公司的岗位设计，找出最佳设置方案，从而得出结论：4种幅度中，控制幅度与支持幅度之和必须等于责任幅度与影响幅度之和。最后归纳概括出本文观点，提出一个行动导向的框架，说明要充分发掘企业的绩效潜力，就必须保证为每个员工提供的组织资源跟他对这种资源需求相对等，而且必须将这个供求平衡原则应用到每一个部门、每一个业务单元和整个企业。 关键词：岗位设计；岗位管理；组织结构；人力资源 目录 绪论 4 一、国际企业岗位设计理论 4 （一） 岗位设计的概念与意义 4 （二） 岗位设计的方法 5 （三）岗位设计的积极意义 5 （三）国际企业岗位设计与国内企业的主要区别 6 二、国际企业岗位设计的流程分析 7 （一） 国际企业岗位设计步骤分析 7 （二） 国际企业岗位设计的经济原则 8 三、国际企业岗位设计的典型案例分析---沃尔玛与雀巢的岗位设计实证分析 9 （一）沃尔玛的岗位设计 9 （二）雀巢的岗位设计 10 （三）沃尔玛与雀巢公司岗位设计比较研究 11 四、结语 12 参考文献 13  绪论 岗位设计属于人力资源管理核心之岗位管理的环节之一，岗位管理如同为员工设计成长的舞台，一般分为岗位设计、岗位分析和岗位评价三个步骤。这第一步所需要的是开展岗位设计，确定新企业的机构、岗位及流程。对于老企业而言，则应根据企业发展状况对现有的岗位和流程进行优化。岗位管理是整个企业管理的基础，而岗位设计则又是岗位管理的基础，其工作质量的高低决定了整个企业管理效果的好坏，岗位设计得当，员工就能成功地贯彻公司战略，从根本上推动企业向前发展。因此，科学的工作岗位设计研究具有很强的理论和现实意义。要想对“岗位设计”进行研究，就必须充分清晰“岗位设计”研究的意义，了解“岗位设计”的历史与现状，尤其是“岗位设计”研究的现状，同时还要熟谙“岗位设计”的理论基础和研究方法。引言部分主要从岗位设计研究的现状出发，概括岗位设计的相关理论基础，最后介绍本篇论文研究的框架思路与研究方法。 一、国际企业岗位设计理论 （一） 岗位设计的概念与意义 1.岗位设计的概念 岗位是指组织中为完成某项任务而设立的工作职位。或者说达到一个员工满负荷工作量的若干项工作任务的集合。岗位是组织中专业分工的结果和基本单元，定岗的过程就是岗位设计的过程，它所要解决的主要问题是组织向其成员分配工作任务和职责的方式。岗位设计就是在对组织战略和功能进行分析的基础上，对岗位应该干什么、怎么干、什么样的人可以干、使用什么工具干等做出选择和规定。它主要是对岗位职责、工作关系、岗位的工作方式等有关方面进行变革和设计。岗位设计是人力资源管理的基础工作，是员工招聘、培训、考核、薪酬工作的前提。 2.岗位设计的意义 岗位设计通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率，因此，岗位设计是否得当对激发员工的工作热情、提高工作效率都有重大影响。岗位设计把整个组织战略和组织职能、目标分解到每个员工的层次。如果在系统或流程的变革中没有对岗位进行相应的改变，这种变革注定不会成功。 （二） 岗位设计的方法 岗位设计的方法有多种，但其中心思想是工作丰富化，而工作丰富化的核心是激励的工作特征模型。工作特征模型的核心内容是： 1.技能的多样性：也就是完成一项工作涉及的范围，包括各种技能和能力。 2．工作的完整性：即在多大程度上工作需要作为一一个整体来完成——从工作的开始到完成并取得明显的成果。 3．任务的重要性：即自己的工作在多大程度上影响其他人的工作或生活——不 论是在组织内还是在工作环境外。 4．主动性：即工作在多大程度上允许自由、独立，以及在具体工作中个人制定计划和执行计划时的自主范围。 （三）岗位设计的积极意义 人与物性因素结合得好坏不仅决定着系统的经济效益，还决定着人对工作的满意程度，而后者，对于现代人来说是很重要的一个问题。因此，在工作设计中，着眼点与其说放在个人工作方式的完成方式上，不如说应该放在整个工作系统的工作方式上。也就是说，工作小组的工作方式应该比个人的工作方式更重要。 如果把生产运作组织方式、新技术的选择应用和工作设计联系起来考虑的话，还应该看到，随着新技术革命和信息时代的到来，以柔性自动化为主的生产模式正在成为主流