QC小组提培训教案08.doc

QC小组活动提高培训班教案 QC小组活动程序概述 ◆PDCA循环 P：策划、计划　　D：执行　　 C：检查　　A：处理、处置、总结 一、QC小组课题类型： ⑴现场型课题　　⑵服务型课题　　⑶攻关型课题 ⑷管理型课题　　⑸创新型课题 二、QC小组活动程序 1、“问题解决型”课题活动程序　　⑴自定目标值的课题活动程序 P D C 　　　　 　　　　　　　　　　　　　否 　　　　　　　　　　是 A ⑵ 指令性目标值的课题活动程序 　　P 　　D 　　C 　　　　　　 　　A 2、“创新型”小组的活动程序 　　　　　　 P 　　　　　　 D 　　　　　　 C　　　　　　　　否 　　　　　　　　　　　　　　是 　　　　　　 A QC小组活动成果发表评分标准对比表 序号 评审项目 配分 (2000年) 配分 (2004) 评审内容主要变化 1 选题 8~15 8~15 增加“工具运用正确、适宜” 2 原因分析 13~20 13~20 原有“工具运用正确、适宜” 3 对策与实施 13~20 13~20 原有“工具运用正确、适宜” 4 效果 13~20 13~20 增加“工具运用正确、适宜” 5 发表 13~20 5~10 取消了专业术语解释、发表与回答提问的要求 6 特点 0~5 8~15 改为“统计方法运用突出,有特色,具有启发性”.取消了原“课题具体务实”及“活动过程(含发表)有新意及启发性”的内容. 创新型课题QC小组活动成果发表评审表 序号 评审项目 配分 1 选题 13～20 2 提出方案并确定最佳方案 20～30 3 对策与实施 13～20 4 效果 8～15 5 发表 6～10 6 特点 0～5 　　　　QC小组活动各步骤常用工具技术 QC活动步骤 常用统计技术、工具 选题 头脑风暴法、亲和图、排列图、调查表、分层法、矩阵图法、树图、简易图表、水平对比法 现状调查 调查表、分层法、排列图、直方图、控制图、散布图、简易图、水平对比法、工艺FMEA 设定目标 调查表、简易图、水平对比法 原因分析 因果图、树图、关联图、工艺FMEA 要因确认 调查表、控制图、简易图 制定对策 头脑风暴法、亲和图、矩阵图、矢线图、PDPC法、树图、流程图、分层法 对策实施 直方图、优选法、正交试验法、简易图表 效果检查 调查表、排列图、直方图、控制图、散布图、简易图表、水平对比法、统计推断 标准化 调查表、控制图、简易图表 总结和打算 简易图表 第二章　QC小组活动程序及问题分析 一、选择课题 （一）课题来源 　　1　指令性课题 　　2　指导性课题 　　3　自选课题 （二）选题内容： 1、企业的方针、目标，有关指标或中心工作在本部门落实的关键点； 2、社会要求、顾客需迫切解决的问题； 3、生产、工作现场的关键或薄弱环节、问题点。 （三）选题要点 1、 选题宜小不宜大 小：课题具体、短期内可实现，小组力所能及 大：综合性课题，内容庞大复杂，需多部门协作. 2、 尽量选择能以特性值表达的课题： 3、 用特性值表达的课题，其特性值要有可比性。 （四）课题的选定 1、用“头脑风暴法”提出小组的课题的建议或意见 2、用“亲和图”归纳成若干可供选择的课题 3、选择大多数小组成员认同的课题： 　 ⑴用表决法决定 ⑵重要度评分决定 　 ⑶用评议、评价的方法来选定 （五）常见错误 1、课题不直接、偏大 2、选题理由空洞、讲大道理 3、课题名称中无特性值 4、选题理由无数据 5、文字描述过多 6、甘特图放在选题理由之前 7、问题解决型课题的选题理由无问题点或差距 二、现状调查 1、目的及作用： 　　 ● 把握问题的现状 ● 找出问题的症结所在，为制定目标值提供依据 2、收集数据信息的方法 ⑴从企业的统计报表、质量记录及相关资料中进行调查； 　⑵现生产现场进行实地调查／验证　 3、找问题／症结的方法： ⑴步步逼近法 ⑵齐头并近法 4、要求： ◆用数据说话 ◆现状调查时间要有代表性 ◆现状调查时间的一端要覆盖小组活动时间（现场跟踪） ◆现状调查应取得与课题相关的数据信息，数据要客观、可比。 ◆数据要进行整理、分层分析，运用适当的工具方法，找到问题的症结。 三、设定目标 （一）（一）a) 一般情况下，应以确定主要原因的判别标准作为制订对策的目标。 b) 要求： 　　◆必须设定对策的目标（小目标、分目标） 　　◆小目标必须满